消费者的信息获取渠道客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的信息获取渠道的客户满意度调查，您的反馈对我们优化信息传播方式非常重要。

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的职业是

在校学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您平均每天花在获取各类信息上的时间是

1小时以内

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q4:您日常最常使用的消费者的信息获取渠道有哪些

抖音、快手等短视频平台

微信、微博等社交平台

淘宝、京东等电商平台

百度、谷歌等搜索引擎

电视、广播等传统媒体

线下门店/宣传单

朋友/家人推荐

小红书、B站等内容社区

其他

Q5:您对当前常用信息获取渠道的整体满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择消费者的信息获取渠道时，最看重的因素是

信息更新速度

信息真实性

信息全面性

使用便捷性

内容推荐精准度

无广告干扰

其他

Q7:您认为当前常用的信息获取渠道信息真实性如何

非常不准确，虚假信息很多

不太准确，虚假信息较多

一般，真假参半

比较准确，大部分信息真实

非常准确，基本没有虚假信息

Q8:您认为当前常用的信息获取渠道信息更新速度如何

更新非常慢，很难获取新信息

更新比较慢，经常信息滞后

更新速度一般，基本能满足需求

更新比较快，能及时获取热点信息

更新非常快，第一时间获取最新信息

Q9:您认为当前常用的信息获取渠道内容推荐符合您需求的程度是

完全不符合，推荐内容都不是我想看的

不太符合，偶尔有感兴趣的内容

一般，一半左右内容符合需求

比较符合，大部分内容符合需求

完全符合，推荐都是我感兴趣的内容

Q10:您认为当前常用的信息获取渠道广告干扰程度如何

广告非常多，严重影响使用体验

广告比较多，体验较差

广告数量一般，可以接受

广告比较少，体验不错

几乎没有广告，体验很好

Q11:您遇到不实信息后，对当前使用的信息获取渠道的满意程度会

大幅下降，再也不想用了

有所下降，会减少使用频次

没有变化，本来就不抱太大期望

影响不大，能自己辨别信息真假

完全不影响，很少遇到不实信息

Q12:获取消费决策相关信息时，您更倾向选择哪类渠道

线上内容平台

线上社交平台

电商平台官方信息

线下线下实体体验

熟人分享推荐

其他

Q13:您对线上消费者的信息获取渠道的便捷性满意打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对线下信息获取渠道的信息可靠程度满意打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:对比过去一年，您使用线上信息获取渠道的频次有什么变化

大幅增加

小幅增加

基本没有变化

小幅减少

大幅减少

Q16:您认为目前主流信息获取渠道存在哪些需要改进的地方

填空1

Q17:您是否会向他人推荐您目前常用的信息获取渠道

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

消费者的信息获取渠道客户满意度调查问卷

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