消费者的学习方式偏好与服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于消费者的学习方式偏好及服务质量的调研，您的真实反馈对我们优化学习服务非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的最高学历是

高中及以下

大专

本科

硕士研究生

博士研究生

Q3:您平均每月的学习消费预算大概是

100元以下

100-500元

501-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q4:您平时主要通过哪些渠道获取学习内容（可多选）

抖音、B站等短视频平台

知识付费平台（得到、喜马拉雅等）

线下培训机构课程

高校公开课平台

社区社群分享

其他

Q5:您更偏好哪类学习场景

线上自主学习

线下集中学习

线上线下结合的混合式学习

Q6:结合消费者的学习方式偏好来看，您更倾向哪种学习节奏

短平快碎片化学习，单次15分钟以内

中等时长学习，单次30-60分钟

长时间深度学习，单次90分钟以上

Q7:您偏好的学习内容呈现形式是

纯文字图文

语音音频

视频课程

直播互动

交互式实操演练

Q8:您选择学习内容更看重以下哪个因素

价格亲民

内容实用性强

讲师知名度高

学习时间灵活

配套服务完善

Q9:您通常会因为什么原因主动开展学习（可多选）

工作职业技能提升需求

兴趣爱好拓展

考证升学需要

休闲放松充实自我

社交圈层分享带动

Q10:您愿意向他人推荐您目前常用的学习服务平台/机构的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q11:请您对当前学习服务的内容质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对当前学习服务的客服响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对当前学习服务的配套辅助工具实用性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:针对消费者的学习方式偏好，当前学习服务的内容匹配度如何

完全不匹配

不太匹配

一般匹配

比较匹配

完全匹配

Q15:您认为当前线上学习服务的交互体验如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q16:您觉得当前学习服务还有哪些地方需要优化（可多选）

内容更新不及时

价格过高

交互体验差

售后服务不到位

内容不符合学习习惯

加载不流畅

Q17:在选择同类学习服务时，您是否会优先选择符合自己学习习惯的产品

一定会优先选择

大概率会选择

偶尔会考虑

几乎不考虑

完全不考虑

Q18:您是否愿意为适配消费者的学习方式偏好的定制化学习服务支付更高费用

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q19:请分享一下您在学习过程中遇到的最不满意的服务问题

填空1

消费者的学习方式偏好与服务质量调查问卷

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1周前

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