消费者的技能提升需求客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的技能提升需求的客户满意度调查,您的反馈对我们优化技能提升服务至关重要,请您根据实际体验填写。

Q1:您是否曾经购买过技能提升相关的产品或服务?

是,经常购买
是,购买过1-2次
从未购买,但有计划了解
从未购买,也没有兴趣

Q2:您目前对已体验过的技能提升服务的整体满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q3:您当前最迫切的消费者的技能提升需求集中在哪个领域?

职业办公技能
生活兴趣技能
数字化营销技能
创意设计技能
沟通社交技能
投资理财技能
其他

Q4:请您对当前市面上技能提升产品满足您需求的程度打分(1-5分,1分完全不满足,5分完全满足)

分数
标签

Q5:您能接受的单门技能提升课程的价格区间是?

99元以内
100-299元
300-999元
1000-2999元
3000元以上

Q6:您通常通过哪些渠道了解技能提升相关服务?

短视频平台
社交平台
线下培训机构宣传
朋友推荐
搜索引擎
职场平台推荐
其他

Q7:您更偏好哪种形式的技能提升学习?

线上录播课程
线上直播课程
线下面授课程
线上+线下混合模式
书籍/图文资料自学

Q8:您认为当前技能提升服务的内容实用性如何?

实用性很强,学完就能用
有一定实用性,部分内容能用得上
实用性一般,大部分内容用不上
完全不实用

Q9:您对技能提升服务的讲师专业水平满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对技能提升服务的课后配套服务满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您向有消费者的技能提升需求的朋友推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您学习技能提升课程的频次大概是?

每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不学习

Q13:您认为技能提升服务的课程更新频率符合您的需求吗?

完全符合,更新及时
基本符合,偶尔更新
不太符合,更新太慢
完全不符合,很久不更新

Q14:您认为技能提升服务最需要优化的部分是?

课程内容实用性
讲师教学水平
课程价格
课后辅导服务
学习平台稳定性
学习时长安排
其他

Q15:您未来一年内,再次购买技能提升相关服务的意愿如何?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q16:您的年龄区间是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q17:您目前的职业身份是?

在校学生
职场新人(工作1年以内)
在职白领(工作1-5年)
资深从业者(工作5年以上)
自由职业者
退休人员
其他

Q18:您的最高学历是?

高中及以下
大专
本科
硕士研究生
博士及以上

Q19:请您谈谈对满足消费者的技能提升需求还有哪些具体建议?

填空1
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