消费者的社区服务满意度可行性调研问卷

您好！为了开展消费者的社区服务满意度相关研究，我们本次发起本次可行性调研，感谢您抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们的研究非常重要。

Q1:您是否居住在城市社区中

是

否

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在当前社区的居住时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q5:您日常使用过社区提供的哪些服务

社区物业服务

社区文化活动服务

社区医疗健康服务

社区养老服务

社区青少年托管服务

社区政务代办服务

社区环境维护服务

社区调解服务

Q6:您平均每个月使用社区服务的次数大约是

几乎不使用

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:请您对社区服务的整体便利性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对社区服务工作人员的服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对社区服务解决问题的效率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前开展消费者的社区服务满意度调研是否有必要

非常有必要

有一定必要

无所谓

必要性不大

完全没有必要

Q11:如果开展正式调研，您是否愿意配合填写消费者的社区服务满意度问卷

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q12:您更倾向于通过哪种方式参与调研

线上微信/问卷链接填写

线下社区现场填写

电话访谈填写

Q13:您向他人推荐当前社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您觉得当前社区服务最需要改进的方面是哪些

服务覆盖范围

服务响应速度

工作人员专业度

服务收费合理性

服务设施完善度

服务信息透明度

Q15:您是否认为现有的社区服务能够满足您日常的生活需求

完全可以满足

基本可以满足

只能满足少部分需求

完全不能满足

Q16:您是否关注社区服务相关的信息更新

非常关注，会主动查看

偶尔关注，有通知会看

很少关注，基本不看

完全不关注

Q17:您对社区服务还有哪些其他的建议或需求

填空1

Q18:您认为开展社区服务满意度可行性调研，最大的阻碍是什么

居民参与意愿低

调研成本太高

样本难以覆盖全年龄段

调研结果参考价值低

其他

消费者的社区服务满意度可行性调研问卷

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