消费者的社区服务满意度及福利满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次消费者的社区服务满意度调研,您的真实反馈对我们优化社区服务与福利非常重要,请您根据实际体验填写本次问卷。

Q1:您是否是本社区常住消费者

是,常住本社区
偶尔居住本社区
不在本社区常住,仅在本社区消费

Q2:您在本社区居住/消费的时长是

少于半年
半年-1年
1年-3年
3年以上

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-50岁
51岁及以上

Q4:您对社区整体公共环境服务的满意度打多少分

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对社区安保服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对社区保洁服务的及时性满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对社区维修服务响应速度的满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对社区车辆管理服务的满意度评价是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对社区基础养老服务配套的满意度是

不需要该服务,无评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您对社区育儿配套服务的满意度评价是

不需要该服务,无评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对社区提供的日常便民福利(如免费体检、公益缝补等)整体满意度如何

没有享受过,无评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对社区文化活动福利(如节日活动、兴趣课程等)的满意度评价是

没有参与过,无评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您认为当前社区服务的便民程度如何

非常不便利
不太便利
一般便利
比较便利
非常便利

Q14:您日常使用最多的社区服务是哪几项

环境保洁服务
停车管理服务
维修服务
安保巡逻服务
社区活动服务
便民福利服务
政务代办服务

Q15:对比近一年,您认为消费者的社区服务满意度整体有什么变化

明显下降
略有下降
基本没有变化
略有提升
明显提升

Q16:您认为社区服务最需要改进的方面是

服务人员态度
服务响应速度
服务覆盖范围
福利项目数量
服务专业程度
收费标准

Q17:您向其他消费者推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q18:您对提升社区服务满意度还有哪些具体的建议或意见?

填空1
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