消费者的压力来源与相关从业者员工满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解消费者的压力来源相关领域从业者的工作感受与满意度情况，您的回答将帮助我们更清晰梳理行业现状，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您的工作岗位属于以下哪一类

直接面向消费者的一线服务岗

消费者研究分析岗

消费者压力相关咨询岗

后台支持岗

其他岗位

Q2:您在当前岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否需要在工作中直接收集、分析消费者的压力来源相关信息

是，这是我的核心工作内容

偶尔会涉及这部分内容

完全不涉及

Q4:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您向他人推荐当前这份工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为工作中处理消费者相关需求带给您的压力程度是

完全没有压力

压力较小，可轻松应对

压力中等，基本可以应对

压力较大，偶尔难以承受

压力极大，经常无法承受

Q7:您工作中压力的主要来源包括哪些

需要精准挖掘消费者的压力来源，对专业性要求高

消费者负面情绪传递

KPI考核压力

工作内容重复度高

团队协作不顺畅

薪酬待遇不符合预期

晋升空间不足

Q8:您是否认为了解消费者的压力来源会增加您自身的工作压力

是的，会明显增加工作压力

有一定影响，但影响不大

完全不会增加我的工作压力

Q9:公司是否为您提供过分析消费者的压力来源相关工作的专业培训

定期提供系统培训

偶尔提供相关培训

从未提供过任何相关培训

Q10:您对公司提供的专业培训是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有参加过相关培训不做评价

Q11:您对当前岗位的薪酬福利满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对当前公司的工作环境满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对当前公司的晋升发展体系满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对公司提供的心理疏导与压力缓解支持满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您是否有过因为工作需要长期接触消费者压力相关内容而影响自身情绪的经历

经常出现

偶尔出现

从未出现

Q16:您是否打算在未来1年内更换工作

肯定会更换

可能会更换

不确定

不太可能更换

肯定不会更换

Q17:您认为公司可以通过哪些方式改善员工满意度

提高薪酬福利水平

增加消费者研究相关培训力度

优化工作考核指标

提供员工心理疏导服务

增加员工休息休假时间

改善团队协作氛围

拓宽晋升通道

Q18:您对梳理消费者的压力来源相关工作，有哪些调整建议可以帮助降低员工工作压力

填空1

Q19:您还有其他想要反馈的内容吗

填空1

消费者的压力来源与相关从业者员工满意度调查问卷

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