消费者的压力来源与绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展一项关于消费者的压力来源及其对相关消费体验绩效满意度影响的调研，诚邀您参与本次调查，您的回答将帮助我们更精准地了解相关现状，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您的月均可支配消费金额是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001元及以上

Q3:您平均每周的消费频次是

3次及以下

4-7次

8-14次

15次及以上

Q4:您认为日常消费中可能成为消费者的压力来源的场景有哪些

限时抢购类活动

复杂的满减凑单规则

选择过多难以决策

商品预售等待周期过长

售后流程繁琐

价格波动频繁

Q5:您对当前线上消费场景的决策压力程度打分（1分完全无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q6:您对当前线下消费场景的决策压力程度打分（1分完全无压力，5分压力极大）

分数

标签

Q7:消费决策带来的压力是否会影响您最终的购买选择

完全不会，不受影响

偶尔会有轻微影响

经常会有明显影响

每次都会严重影响

Q8:您愿意向他人分享自己作为消费者的压力来源相关感受的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为哪类消费的压力程度最高

日常生鲜食品采购

服饰美妆购买

3C数码大家电购买

住房汽车等大宗消费

旅游出行服务消费

Q10:以下哪些信息过载情况会加重您的消费压力

铺天盖地的商品推送广告

同一商品大量真假难辨的评价

不同平台价格信息不一致

商家过多的营销活动规则解读

Q11:您是否会因为担心买错商品而产生消费压力

从来不会

偶尔会

经常会

每次购物都会

Q12:您对当前消费市场降低消费者的压力相关工作的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:商家简化营销规则是否能提升您的消费满意度

提升非常多

有一定提升

几乎没有变化

反而会降低体验

Q14:当您产生消费压力后，通常会做出什么选择

放弃购买直接离开

随便选一个完成购买

花更长时间纠结对比

咨询他人后再做决定

Q15:您有没有遇到过让您压力特别大的消费经历，可以简单描述一下

填空1

Q16:您认为消费者保护相关政策是否有效缓解了您的消费压力

效果非常明显

有一定缓解效果

几乎没有效果

反而增加了新的压力

Q17:您对平台个性化商品推荐减少决策压力的效果打分（1分完全没用，5分非常有用）

分数

标签

Q18:您的消费压力主要来自于哪个方面

经济能力跟不上消费需求

选择太多难以决策

商家套路多担心被骗

时间不够来不及挑选

Q19:消费压力是否会影响您对商家服务绩效的满意度评价

完全不会影响

稍微有一点影响

有比较大的影响

决定性影响

Q20:您认为哪些措施可以有效帮助缓解消费者的压力来源带来的负面影响

平台统一价格标注，减少比价成本

简化营销活动规则，不需要凑单

提供真实明确的商品信息，减少信息差

缩短预售等环节的等待时间

简化售后退换货流程

限制过度的营销推送

Q21:您对于缓解消费压力、提升消费满意度还有其他哪些建议

填空1

消费者的压力来源与绩效满意度调查问卷

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