消费者的社会责任认知与服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的社会责任认知和服务质量的调查，您的真实反馈对我们的研究至关重要。

Q1:您的性别是

男

女

其他

不愿意透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001元及以上

Q5:您是否了解消费者的社会责任认知相关概念

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q6:您平时是否会主动关注企业的社会责任履行情况

从不关注

偶尔关注

经常关注

每次消费前都会关注

Q7:您获取社会责任相关信息的主要渠道是

社交媒体平台

新闻媒体报道

品牌官方宣传

身边人推荐

公益活动宣传

其他渠道

Q8:请对您自身的消费者社会责任认知程度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您是否会因为企业未履行社会责任而拒绝购买该企业的产品

绝对不会

不太会

不确定

大概率会

一定会

Q10:您是否愿意为积极履行社会责任的企业产品支付更高的价格

完全不愿意

不太愿意

可以接受小幅加价

非常愿意

Q11:您认为消费者需要承担的社会责任包含哪些方面

优先购买环保产品

拒绝购买侵权假冒产品

抵制危害公共利益的企业产品

参与公益消费活动

主动监督企业社会责任行为

其他

Q12:您认为当前商家提供的服务是否充分考虑了消费者的社会责任引导

完全没有

很少有

部分有

大部分都有

完全有

Q13:请您对当前消费场所的社会责任相关服务质量打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q14:您认为商家是否有义务向消费者普及社会责任相关内容

完全没有义务

有一定义务

有较大义务

非常有义务

Q15:您希望商家通过哪些方式开展社会责任相关服务

产品包装标注社会责任相关信息

线下门店设置宣传专区

线上购买页提供相关说明

开展消费捐等联动公益活动

推出环保包装等社会责任导向服务

其他

Q16:您认为提升消费者的社会责任认知对推动行业发展是否重要

完全不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q17:您是否参与过带有社会责任属性的消费活动

从未参与

偶尔参与

经常参与

Q18:您认为目前商家在社会责任相关服务方面存在哪些问题

填空1

Q19:您对提升消费者的社会责任认知、优化相关服务质量有什么建议

填空1

消费者的社会责任认知与服务质量调查问卷

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