消费者的人工智能态度调研（员工版）

您好，感谢您参与本次调研，本次调研旨在了解消费者的人工智能态度相关工作中您的满意情况，您的反馈对我们优化相关服务非常重要

Q1:您所在的岗位类型是

前端客户服务岗

产品运营岗

技术支持岗

市场营销岗

其他职能岗

Q2:您在当前岗位接触AI相关客户咨询的年限是

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前公司面向消费者的人工智能态度调研相关工作的整体满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您认为当前消费者对人工智能的整体接受度大致处于什么水平

非常低，大部分消费者抵触AI

较低，少部分消费者愿意尝试AI

中等，一半消费者愿意接受AI

较高，大部分消费者愿意尝试AI

非常高，消费者普遍习惯使用AI

Q5:您愿意向同事推荐参与消费者的人工智能态度相关调研工作的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q6:您日常接触到的消费者对人工智能的负面态度主要来源于哪些方面

担心个人信息泄露

担心AI取代人类工作

认为AI服务不够人性化

对AI技术可靠性存疑

不了解AI的功能价值

Q7:您日常工作中，和消费者的人工智能态度相关的工作内容包含哪些

收集消费者反馈

解答AI相关疑问

协助开展AI体验活动

整理相关调研数据

没有相关工作内容

Q8:您认为公司现有对消费者的人工智能态度相关调研工作的资源投入是否足够

投入严重不足

投入略有不足

投入刚好匹配需求

投入略有过剩

投入严重过剩

Q9:您对公司提供的消费者的人工智能态度调研相关培训的满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:遇到消费者提出对人工智能的负面态度时，公司是否有完善的应对流程

完全没有应对流程

有框架，但不够完善

有成熟完善的应对流程

不清楚有相关流程

Q11:您认为哪些因素会明显影响消费者对人工智能的态度

年龄与受教育程度

日常使用AI的频率

AI产品的使用体验

媒体对AI的舆论报道

身边人的使用评价

Q12:请描述您遇到过的最典型的消费者对人工智能的态度案例

填空1

Q13:您认为未来消费者对人工智能的态度会发生什么变化

整体接受度会持续提升

接受度变化不大，保持现有水平

接受度会逐渐下降，抵触情绪增加

无法预测变化趋势

Q14:您对当前公司消费者的人工智能态度调研工作协作流程的满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对自己掌握的消费者对人工智能态度相关知识的满意度评价是

非常不满意，知识储备严重不足

不太满意，仍有很多内容不了解

一般，基本满足工作需求

比较满意，能够应对工作需求

非常满意，完全可以应对相关工作

Q16:您对公司优化消费者的人工智能态度相关调研工作有什么建议

填空1

消费者的人工智能态度调研（员工版）

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