消费者的新能源接受度及新能源服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于消费者的新能源接受度与服务质量的调研，感谢您抽出几分钟时间参与本次问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您目前的常住城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q3:您的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q4:您是否已经购买过新能源车辆

是，已经拥有新能源车辆

计划1年内购买新能源车辆

计划1-3年内购买

暂时没有购买计划

完全不考虑购买

Q5:您对目前市场上新能源产品的整体推荐意愿打多少分？（0-10分）

选项1

Q6:您对自己所在城市新能源基础设施的满意度评分是

分数

标签

Q7:您了解新能源相关产品的主要渠道是

线上社交媒体

汽车类垂直网站/APP

线下门店体验

亲友推荐

电视/报纸等传统媒体

Q8:您认为影响消费者的新能源接受度最关键的因素是哪项

电池续航能力

充电便利性

车辆购买价格

电池回收与环保问题

售后服务质量

Q9:您认为新能源产品相比传统燃油产品的优势有哪些

使用成本更低

政策补贴优惠多

更环保低碳

驾驶体验更好

牌照获取更容易

Q10:您目前对新能源产品存在哪些顾虑

续航里程不足

充电不方便

电池衰减快更换成本高

二手车保值率低

安全性能差

Q11:您对目前新能源品牌线下门店的服务质量满意度评分是

分数

标签

Q12:您是否体验过新能源品牌的上门服务项目

经常体验

偶尔体验

听说过但没体验过

完全没听说过

Q13:如果您购买了新能源产品，您更看重哪项售后服务

免费定期保养

道路救援与应急充电

电池终身质保

车辆上门取送维修

增值服务比如免费充电

Q14:您能接受的新能源车辆的最低续航里程是

300公里以内

300-400公里

400-600公里

600公里以上

Q15:您日常平均每天的出行里程大概是

50公里以内

51-100公里

101-200公里

200公里以上

Q16:您日常可以通过哪些方式为新能源车辆充电

家用固定充电桩

单位公共充电桩

商场公共充电站

路边快充站

无法固定充电

Q17:您每次充电能够接受的最长等待时间是

15分钟以内

16-30分钟

31-60分钟

60分钟以上

Q18:您对公共充电桩的服务质量满意度评分是

分数

标签

Q19:您对提升消费者的新能源接受度还有哪些建议

填空1

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