消费者的数字化转型认知满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于消费者的数字化转型认知的满意度调查，您的真实反馈对我们研究消费者的数字化转型认知现状非常重要，本次调查所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

在校学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您每月可支配收入水平是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001元及以上

Q5:您平时通过数字渠道（线上平台、移动应用等）进行消费的频率是

几乎不

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q6:您是否了解当前市场面向消费者的数字化转型相关服务与功能

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q7:您对目前数字消费场景的操作便捷性打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对数字化消费场景的个人信息保护安全性打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您认为基于消费者的数字化转型认知，当前数字化消费功能满足您日常需求的程度是

完全不满足

勉强满足

基本满足

完全满足

Q10:您平时使用最多的数字化消费场景包含哪些

线上购物

线上点外卖/到店团购

线上政务办理

数字娱乐付费

线上出行预订

移动支付服务

其他

Q11:您接触到的数字化消费服务，学习使用成本是否在您可接受范围内

完全接受，操作很简单

基本接受，学习一会儿就能会

不太接受，操作太复杂

完全不能接受，不愿意学习

Q12:相比传统线下消费，您对数字化消费带来的时间节省效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对数字化消费提供的个性化推荐服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对数字化消费场景的售后服务反馈效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您认为面向消费者的数字化转型，给您的消费体验带来的整体变化是

变得很差

没有变化

略有改善

改善很大

Q16:您向他人推荐当前主流数字化消费服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为当前面向消费者的数字化转型服务还有哪些需要改进的地方

填空1

消费者的数字化转型认知满意度调查问卷

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