消费者的保险购买意愿与购买渠道调研问卷

您好！我们正在开展关于消费者的保险购买意愿的相关调研，希望了解您在保险购买选择上的真实想法，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的婚姻状况

未婚

已婚

已婚已育

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您目前是否已经购买过商业保险

已经购买过

从未购买过，正在了解中

从未购买过，也暂时不打算了解

Q6:如果您已经购买过保险，您购买过以下哪些类型的保险

重疾险

医疗险

意外险

寿险

车险

理财型保险

养老保险

其他

Q7:您认为影响消费者的保险购买意愿最主要的因素是什么

保费价格

保障范围

保险公司品牌

销售人员专业度

理赔便捷性

个人收入水平

对保险的认知程度

Q8:请对您自身当前的保险保障需求程度打分（1分=完全不需要，5分=需求非常强烈）

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪个渠道了解保险产品

保险公司线下代理人

银行保险网点

第三方保险经纪平台

保险公司官方APP/官网

短视频/新媒体保险博主

亲友推荐

其他

Q10:您实际购买保险时，更愿意选择哪个渠道

线下保险公司代理人

银行渠道

第三方互联网保险平台

保险公司官方线上渠道

经纪人线下门店

其他

Q11:您选择保险购买渠道时，更看重哪些方面

产品选择丰富度

购买流程便捷性

渠道可信度

售后与理赔服务质量

佣金/价格优惠

可以一对一咨询

其他

Q12:您向他人推荐您现在使用的保险购买渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:相较于线下渠道，您是否更愿意在线上购买保险

非常愿意，线上更便捷

更愿意线下，需要面对面沟通才放心

都可以，看产品情况决定

只选择线下渠道，不接受线上购买

只选择线上渠道，不接受线下购买

Q14:您认为线上购买保险的优势有哪些

可以自助对比多款产品，选择更自由

购买流程简单，随时可以购买

价格相对更低

不会被销售人员推销打扰

信息透明度更高，可以自主查看条款

其他

Q15:您认为线下购买保险的优势有哪些

可以面对面咨询，解决疑问更清楚

更容易感受到品牌可信度

理赔时有人跟进协助

可以根据个人情况定制方案

习惯线下交易，更有安全感

其他

Q16:您有没有因为线上渠道的广告推送，产生过新的消费者的保险购买意愿

有，已经成功购买

有，还在考虑中

偶尔会关注，但还没有购买计划

从来没有，广告不会影响我的决定

Q17:您目前在了解和选购保险的过程中，遇到的最大的问题是什么

填空1

Q18:您未来一年内有没有明确的保险购买计划

已经确定要购买，正在筛选产品和渠道

有初步打算，还在观望

暂时没有计划

已经配置齐全，不需要再购买

Q19:对于保险购买渠道的优化，您有什么具体的建议吗

填空1

消费者的保险购买意愿与购买渠道调研问卷

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