投资人的品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于投资人的品牌忠诚度的满意度调研，您的反馈对我们优化品牌服务、更好满足投资人群体需求至关重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您接触投资行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前可投资资产规模大致为

50万以下

50万-200万

200万-500万

500万以上

Q3:您最常选择投资产品的金融品牌数量是

仅1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q4:当您有新增投资需求时，会优先选择您长期合作的品牌吗

一定会优先选择

大概率会优先选择

不确定，看产品情况

大概率会尝试新品牌

一定会尝试新品牌

Q5:您向其他投资人推荐您常用投资品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q6:您对当前常用投资品牌的整体满意度打分为（1-5星，1星非常不满意，5星非常满意）

分数

标签

Q7:过去一年您是否更换过主要投资的品牌

从未更换，一直使用原品牌

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q8:您选择长期留在某一个投资品牌的原因包括

品牌口碑可靠

产品收益符合预期

服务响应效率高

手续费/费率更低

投后服务完善

使用习惯了不想更换

身边投资人朋友都选择这个品牌

Q9:您对该投资品牌的产品收益稳定性满意度打分为

分数

标签

Q10:您对该投资品牌的客户服务质量满意度打分为

分数

标签

Q11:您对该投资品牌的风险管控能力满意度打分为

分数

标签

Q12:如果同类型新品牌给出更优惠的福利，您会放弃原有品牌选择新品牌吗

肯定不会，继续留在原品牌

大概率不会，优惠幅度很大才会考虑

不确定，要看优惠具体力度

大概率会考虑更换

肯定会更换

Q13:您是否会主动关注您常用投资品牌的新品、活动等相关信息

会主动定期关注

偶尔会刷到相关信息

有需求的时候才会关注

几乎不会关注

Q14:哪些因素最容易影响您作为投资人的品牌忠诚度

产品收益达不到预期

出现过资金安全相关问题

客服响应不及时、解决问题效率低

费率不断上涨

新品牌有更大力度的优惠

品牌出现负面舆论新闻

APP/平台使用体验差

Q15:您已经和当前常用投资品牌合作多久了

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q16:您是否认同「我选择的投资品牌是同类中最适合我的」这个说法

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q17:您认为投资品牌可以从哪些方面优化，来提升投资人的品牌忠诚度？

填空1

投资人的品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

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