投资人的服务体验绩效满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次投资人的服务体验绩效满意度调查，您的反馈对我们优化服务质量、提升服务体验至关重要，请您根据真实感受填写问卷。

Q1:您接触我们投资服务的时长是

少于1个月

1个月-6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您的投资规模区间是

50万以下

50万-100万

100万-300万

300万-500万

500万以上

Q3:您向其他投资人推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:请您对投资顾问的专业能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对客服响应问题的速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对投资资讯推送的及时性和准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对投资流程办理的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对投后信息披露的透明度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:当您遇到投资相关问题时，是否能快速找到对接的服务人员解决

每次都可以

大部分情况可以

偶尔可以

基本找不到，无法解决

Q10:您最常使用的投资人服务渠道是

线下门店/营业部

官方APP/小程序

专属投资顾问微信

官方客服热线

投资人专属服务社群

Q11:您认为当前服务渠道的稳定性是否满足您的需求

完全满足

基本满足

偶尔不满足

经常不满足，严重影响体验

Q12:我们提供的投资人服务内容是否匹配您的投资需求

完全匹配

大部分匹配

少量匹配

完全不匹配

Q13:请您对我们的服务收费透明度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:相较于同行业其他机构，您认为我们的投资人的服务体验处于什么水平

远高于行业平均

略高于行业平均

和行业平均差不多

略低于行业平均

远低于行业平均

Q15:您认为我们在投资人服务体验方面，哪些方面做的比较好

响应及时

专业能力强

服务态度好

流程便捷

信息透明

个性化服务到位

Q16:您认为我们需要优化的投资人服务环节有哪些

问题响应速度

资讯推送质量

办理流程便捷度

信息披露频率

个性化服务匹配

增值服务内容

Q17:您是否愿意在未来继续选择我们的投资服务

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定

大概率不会再选择

肯定不会再选择

Q18:您对优化投资人的服务体验还有哪些具体的建议

填空1

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