投资人的服务体验员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于投资人的服务体验的员工满意度调查，您的反馈对我们提升投资人服务质量至关重要，请根据真实体验填写。

Q1:您的岗位类型是

投资人对接岗

投资服务支持岗

后台运营岗

其他岗位

Q2:您在本公司对接投资人服务相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您向他人推荐本公司投资人服务体系的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:您对当前投资人对接工作流程的顺畅程度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为公司各部门配合投资人服务工作的协作效率如何

极差

比较差

一般

比较高

非常高

Q6:您是否能及时获取投资人对接所需的全部资料支持

完全不能

偶尔能

一般

大部分时候能

总能

Q7:您对公司提供的投资人服务相关培训满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为当前对接投资人的沟通工具能否满足工作需求

完全不满足

不太满足

基本满足

满足

完全满足

Q9:您认为目前投资人的服务体验存在哪些常见问题

响应不及时

信息不对称

流程繁琐

沟通渠道不顺畅

增值服务不足

没有明显问题

Q10:您对公司给出的投资人服务绩效考核标准合理性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您处理投资人咨询需求时，获得管理层支持的及时性如何

非常不及时

不及时

一般

及时

非常及时

Q12:请对您自身承接投资人服务工作的压力程度评分（1分压力最小，5分压力最大）

分数

标签

Q13:您认为公司目前对投资人服务体验的重视程度足够吗

完全不够

不太足够

一般

比较足够

非常足够

Q14:您认为提升投资人的服务体验需要优先完善哪些方面

优化服务流程

强化部门协作

增加员工培训

升级工具系统

完善绩效考核

增加增值服务品类

Q15:您能清晰理解投资人的核心服务需求吗

完全不能

大部分时候不能

一半情况能理解

大部分时候能

总能清晰理解

Q16:您对当前投资人反馈问题的闭环处理机制满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:请您说说优化投资人服务对接工作，还有哪些需要改进的地方

填空1

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