投资人的服务体验渠道调研问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次投资人的服务体验渠道调研，您的反馈对我们优化服务渠道、提升投资人的服务体验至关重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的投资人身份类型是

个人天使投资人

机构投资人

风险投资从业者

创业投资从业者

其他

Q2:您的投资年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每年的投资金额区间是

100万以下

100万-500万

500万-1000万

1000万-5000万

5000万以上

Q4:您常用的获取服务的渠道有哪些

官方线下服务中心

官方线上官网/小程序

专属投资顾问对接

第三方投资服务平台

投资人交流社群

其他

Q5:您最常使用的服务渠道是

官方线下服务中心

官方线上官网/小程序

专属投资顾问对接

第三方投资服务平台

投资人交流社群

其他

Q6:请您对常用渠道的响应速度打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q7:请您对常用渠道的服务内容专业度打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:请您对常用渠道的问题解决效率打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:请您对常用渠道的信息安全性打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:您遇到投资相关问题时，会优先通过哪个渠道反馈

直接联系专属顾问

线上渠道提交工单

拨打官方客服电话

前往线下门店反馈

在投资人社群求助

其他

Q11:您是否遇到过不同渠道服务信息不一致的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q12:您对当前全渠道服务的协同顺畅度打分为（1分极不顺畅，5分极顺畅）

分数

标签

Q13:您向其他投资人推荐我们现有服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前服务渠道最需要优化的方向是哪些

响应速度

服务专业度

问题解决能力

信息安全保障

跨渠道信息同步

操作便捷性

其他

Q15:相较于线下渠道，您更偏好线上渠道获取服务吗

非常偏好，基本只用线上

更偏好线上，偶尔使用线下

对半分，看场景选择

更偏好线下，偶尔使用线上

非常偏好线下，基本只用线下

Q16:您在使用现有服务渠道获取投资人服务时，遇到过哪些具体问题

填空1

Q17:您对优化服务渠道、提升投资人的服务体验还有哪些具体建议

填空1

投资人的服务体验渠道调研问卷

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