投资人的服务体验政策影响调研

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次投资人的服务体验政策影响调研，您的真实反馈对我们优化相关服务、完善政策非常重要，请您根据实际体验填写。

Q1:您的投资人身份类型是

个人投资者

机构投资者

专业投资人

天使投资人

风险投资机构从业者

Q2:您接触投资行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最近一次接受投资相关服务的时间是

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:您对当前整体投资人的服务体验打分（0-10分，0分极差，10分极好）

选项1

Q5:您认为当前投资服务政策对您的体验影响程度是

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响比较小

几乎没有影响

Q6:您日常接受投资服务的主要渠道包括

线下券商营业部

线上投资服务平台

第三方财富管理机构

直投项目对接机构

其他

Q7:请对投资服务的政策透明度进行评分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q8:请对服务人员的政策解读专业性进行评分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q9:请对投资服务的响应效率进行评分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q10:请对投资人权益保障政策的落地效果进行评分（1-5星，星级越高越满意）

分数

标签

Q11:最新出台的投资监管政策是否提升了您的投资人服务体验

显著提升

有一定提升

几乎没有变化

有所下降

显著下降

Q12:您认为现有政策中，对提升投资人的服务体验帮助最大的是哪几项

投资者适当性管理政策

投资者权益保护政策

投资信息披露政策

反洗钱相关监管政策

投资风险警示政策

其他

Q13:您觉得当前投资人服务体验中，受政策限制最突出的问题是

服务流程繁琐

信息获取不便捷

投资门槛设置不合理

权益诉求反馈流程长

没有感受到明显限制

其他

Q14:您是否认为现有政策能够充分满足您对投资服务体验的需求

完全满足

基本满足

部分满足

很少满足

完全不满足

Q15:您在接受投资服务过程中，遇到过哪些和政策相关的不愉快体验

填空1

Q16:您希望通过哪些方式提升符合政策要求的投资人服务体验

简化线上服务流程

增加政策解读科普内容

优化投资者适当性匹配方式

开通快速权益反馈通道

增加定制化服务选项

其他

Q17:如果政策允许，您更偏好哪一类投资服务模式

全自助线上服务模式

人工+智能结合服务模式

1对1专属人工服务模式

线下专属服务模式

Q18:您是否愿意为更好的符合政策要求的投资人服务支付额外费用

非常愿意

愿意

看费用金额决定

不太愿意

完全不愿意

Q19:请谈谈您对优化政策、进一步改善投资人服务体验的其他建议

填空1

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