投资人的信任度与投资服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次关于投资人的信任度与投资服务质量的调研，您的真实反馈将帮助我们优化投资服务，更好维护投资人的信任度。

Q1:您参与投资活动的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的可投资资产规模大概是

50万以下

50万-200万

200万-500万

500万以上

Q3:您日常主要通过哪种渠道接触投资服务

银行理财部门

券商营业部

独立第三方财富管理机构

线上投资平台

其他

Q4:您对当前合作投资机构整体服务质量的评分是（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q5:您对投资机构客户经理专业能力的评分是（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q6:在选择投资机构时，您认为投资人的信任度的重要程度是

非常不重要

不太重要

一般重要

比较重要

非常重要

Q7:您对当前合作投资机构信息披露透明度的评分是（1分极不透明，10分非常透明）

分数

标签

Q8:您对投资机构响应您咨询和诉求效率的评分是（1分极慢，10分极快）

分数

标签

Q9:您认为哪些因素最能影响投资人的信任度（选3项以内）

机构品牌知名度

历史收益稳定性

信息披露公开程度

服务人员专业度

客户权益保障力度

过往服务口碑

Q10:您是否遇到过投资机构隐瞒关键产品风险的情况

从来没有

偶尔遇到

经常遇到

遇到过但次数不多

Q11:投资机构是否会按时向您同步产品的最新运作情况

完全不会

偶尔会

基本都会按时同步

每次都准时同步

Q12:您对当前投资机构客户隐私保护工作的评分是（1分完全不保护，10分保护非常到位）

分数

标签

Q13:您更愿意信任能提供哪些增值服务的投资机构

投资知识培训

资产配置规划

专属线下沙龙

税务法律咨询

其他

Q14:您是否会因为服务质量问题更换合作的投资机构

绝对不会，只要信任就会一直合作

如果服务质量下降会考虑更换

已经更换过一次

已经更换过两次及以上

Q15:您向其他投资人推荐当前合作投资机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否认为当前投资机构的收费标准和服务质量匹配

收费远高于服务质量

收费略高于服务质量

基本匹配

收费低于服务质量

Q17:投资机构是否兑现了当初对您做出的产品收益和服务承诺

完全没有兑现

兑现了小部分

兑现了大部分

全部都兑现了

Q18:您认为投资机构需要做出哪些改进来提升投资人的信任度

提高信息披露透明度

提升服务人员专业能力

加快问题响应速度

完善客户权益保障

降低服务收费

优化产品收益稳定性

Q19:您对于提升投资服务质量、维护投资人的信任度还有其他哪些建议

填空1

投资人的信任度与投资服务质量调查问卷

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