投资人的使用障碍满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解投资人的使用障碍相关体验与满意度情况，您的反馈对我们优化相关服务至关重要，感谢您抽出时间参与调查。

Q1:您的投资身份是

个人天使投资人

机构投资人

风险投资从业者

私募股权投资人

创业投资人

其他

Q2:您参与投资的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常主要使用的投资服务类型是

项目信息检索对接服务

投资交易管理系统

投后管理服务平台

行业资讯分析工具

投资人社群服务

其他

Q4:您对目前使用的投资相关服务整体满意度如何？（0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您认为目前遇到的投资人的使用障碍严重程度是

完全没有障碍

轻度障碍，不影响使用

中度障碍，影响部分操作

重度障碍，经常无法正常使用

极端严重，完全无法使用

Q6:您在平台功能操作方面遇到的使用障碍包含哪些

界面布局混乱，找不到功能入口

操作流程繁琐，步骤太多

功能按钮标识不清晰

系统响应卡顿，加载慢

数据更新不及时

没有遇到相关障碍

Q7:您在信息获取层面遇到的使用障碍包含哪些

项目信息不完整，关键内容缺失

信息分类混乱，检索困难

虚假信息多，筛选成本高

行业数据深度不足，参考价值低

没有遇到相关障碍

Q8:您在交易环节遇到的使用障碍包含哪些

交易流程不透明，规则不清晰

资金流转操作复杂

交易安全保障说明不明确

交易进度无法实时追踪

没有遇到相关障碍

Q9:您在投后管理相关功能中遇到的使用障碍包含哪些

项目持仓数据更新不及时

投后动态提醒不精准

退出流程操作不便

收益统计功能不完善

没有遇到相关障碍

Q10:请对平台解决投资人使用障碍的响应效率打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q11:遇到使用障碍后，您通常的处理方式是

联系客服寻求解决

自行摸索尝试解决

直接放弃使用该服务

向其他投资人咨询解决方法

从来没有遇到过使用障碍

Q12:您认为现有的使用障碍对您的投资决策影响程度是

完全没有影响

影响很小，不改变决策

有一定影响，会延迟决策

影响较大，会改变投资决策

影响极大，直接导致无法开展投资

Q13:请描述您遇到的最影响使用体验的投资人的使用障碍具体情况

填空1

Q14:您认为哪些方式可以有效解决当前的使用障碍

简化操作流程，优化界面设计

完善信息审核与分类机制

优化系统性能，提升加载速度

增加客服响应渠道，提升解决效率

推出更清晰的新手指引教程

其他

Q15:针对您遇到的使用障碍，平台是否提供过有效的解决方案

从未遇到过障碍

遇到后提供了有效的解决方案

提供了解决方案但效果不好

没有提供任何解决方案

Q16:您是否会因为使用障碍问题更换投资服务平台

完全不会，当前体验很好

如果障碍不解决会考虑更换

已经因为使用障碍更换过平台

不确定，看障碍严重程度

Q17:您对优化投资人服务体验、减少使用障碍还有哪些其他建议

填空1

投资人的使用障碍满意度调查问卷

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2个月前

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