投资人的使用障碍用户体验调查

您好，我们正在开展投资人的使用障碍用户体验调查，希望了解您在使用投资相关产品/服务过程中的真实体验，您的反馈对我们优化产品服务非常重要，本次调研仅需5分钟左右完成，感谢您的支持！

Q1:您的投资人身份类型是

个人天使投资人

机构投资人

创业投资基金投资人

私募股权投资人

其他

Q2:您接触投资相关产品/服务的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月使用投资相关产品/服务的频率是

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q4:您认为当前使用的投资平台整体操作难度如何

非常简单，毫无障碍

比较简单，少量问题

一般，存在一些困扰

比较困难，有明显使用障碍

非常困难，几乎无法正常使用

Q5:您遇到投资人的使用障碍主要集中在哪些环节

账号注册与实名认证

项目信息浏览与筛选

交易操作与资金划转

收益查询与账单导出

客服咨询与问题反馈

其他功能模块

Q6:请您对投资平台界面布局的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:请您对投资平台信息加载速度打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q8:您是否因为功能入口隐藏太深找不到需要的功能

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:平台推送的项目信息不符合您的需求的频率是

几乎每次都是

经常如此

偶尔出现

几乎不会

Q10:您认为哪些设计增加了您的使用障碍

过多非必要的弹窗广告

复杂的操作步骤

专业术语过多无注释

筛选条件设置不合理

移动端适配差

夜间模式等个性化功能缺失

Q11:遇到使用问题时，您能否快速找到帮助解决方案

可以快速找到

需要找一会才能找到

很难找到解决方案

找不到任何帮助内容

Q12:您是否遇到过资金操作流程复杂导致操作失败的情况

多次遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:请您对平台客服解决使用相关问题的有效性打分（1分完全无法解决，5分完美解决）

分数

标签

Q14:现有使用障碍对您完成投资决策的影响程度是

完全不影响

轻微影响

中度影响

严重影响投资决策

直接导致放弃投资

Q15:您认为解决当前投资人的使用障碍最需要优先优化的方向是

简化操作流程

优化界面设计

提升加载速度

完善帮助文档

优化客服响应

增加功能引导

Q16:请描述您遇到过最严重的一次使用障碍，以及当时的处理过程

填空1

Q17:您是否因为使用体验问题更换过其他投资平台

已经更换过

有更换想法还未行动

没有考虑过更换

Q18:整体来看，您对当前投资产品/服务的使用体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:针对解决使用障碍，您还有哪些其他的建议？

填空1

投资人的使用障碍用户体验调查

关于

1天内

更新

354

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷