投资人的使用障碍福利满意度调查问卷

您好，本次调研旨在了解投资人在福利使用过程中的体验与投资人的使用障碍情况，您的反馈将帮助我们优化福利体系，更好地满足投资人需求，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您的投资年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的投资规模区间是

100万以下

100万-500万

500万-1000万

1000万以上

Q3:您是否使用过平台为投资人提供的专属福利

从未使用

偶尔使用

经常使用

一直使用

Q4:您平均多久使用一次投资人专属福利

每月1次及以下

每月2-4次

每周1-2次

每周3次及以上

Q5:您使用过以下哪些投资人专属福利类型

投资返现/抵扣优惠

专属理财咨询服务

行业调研报告

线下投资沙龙活动

礼品兑换

增值权益（如机场贵宾厅、体检权益）

Q6:您认为找到福利入口的难度如何

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q7:您遇到投资人的使用障碍主要来自哪个环节

找不到福利入口

福利领取流程复杂

福利兑换规则不清晰

使用条件限制过多

福利发放/到账不及时

未遇到过使用障碍

Q8:您对福利领取流程的便捷性评分是（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您对福利使用规则的清晰度评分是（1分极不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q10:您在使用福利时，遇到过以下哪些具体问题

福利名额限制无法领取

心仪福利经常已兑完

二维码/兑换码无法使用

客服无法解决使用问题

福利实际价值与宣传不符

从未遇到以上问题

Q11:遇到投资人的使用障碍后，您会如何处理

直接放弃使用福利

自己摸索尝试解决

联系客服咨询解决

向平台反馈问题

再也不尝试使用福利

Q12:您对平台解决投资人福利使用问题的效率评分是（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q13:使用障碍是否会影响您继续使用该平台的投资意愿

完全不会影响

轻微影响

一般影响

较大影响

严重影响，会直接考虑更换平台

Q14:您对目前投资人专属福利的整体满意度评分是（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对改善投资人福利使用体验、解决现有使用障碍有哪些具体建议

填空1

投资人的使用障碍福利满意度调查问卷

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