投资人的使用障碍与消费行为调研问卷

您好！本次调研旨在了解投资人的使用障碍相关情况与日常投资消费行为，您的回答将为相关研究提供重要支撑，所有回答均严格保密，请您放心填写。

Q1:您的投资人身份类型是

个人天使投资人

机构投资人

创业投资人

风险投资人

其他类型投资人

Q2:您从事投资相关活动的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每年的投资总金额大概在哪个区间

50万元以下

50万-200万元

200万-500万元

500万-1000万元

1000万元以上

Q4:您日常投资主要关注哪些品类

一级市场股权

二级市场股票基金

房地产

大宗商品

文创艺术品

虚拟数字货币

其他

Q5:您是否遇到过投资工具、投资信息平台相关的投资人的使用障碍问题

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您遇到过的投资人的使用障碍主要来自于哪些方面

投资平台系统操作复杂

信息检索功能不完善

数据更新不及时

客户服务响应低效

付费权限设置不合理

安全验证流程繁琐

其他

Q7:您对当前常用投资服务平台解决使用障碍的满意度评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:遇到使用障碍后，您一般会采取哪种处理方式

立即联系平台客服解决

自行搜索教程摸索解决

暂时搁置后续再说

直接更换其他平台

放弃相关投资操作

Q9:您认为使用障碍会对您的哪些投资消费行为产生影响

投资决策时机

单次投资金额

投资品类选择

平台选择偏好

长期投资计划

不会产生明显影响

Q10:您认为当前投资服务提供商对投资人使用障碍的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般重视

不太重视

完全不重视

Q11:哪些使用障碍会直接让您放弃在当前平台的消费行为

资金出入通道不顺畅

核心功能需要高额付费才能解锁

操作逻辑混乱容易出错

问题反馈后长期得不到解决

数据安全没有保障

其他

Q12:您是否会因为反复出现使用障碍而更换投资服务平台

一定会

大概率会

不一定，看情况

大概率不会

一定不会

Q13:您印象最深刻的一次使用障碍经历是怎样的

填空1

Q14:您认为解决投资人的使用障碍问题，对提升投资消费体验的重要性是

非常重要，是核心体验之一

比较重要，会影响投资意愿

一般，属于次要问题

不重要，不影响整体决策

Q15:您认为投资服务平台可以通过哪些方式优化减少使用障碍

简化操作流程

优化产品界面设计

增加新手引导教程

提升客服响应效率

开放更多核心功能试用

定期收集用户反馈迭代产品

其他

Q16:您是否愿意向投资服务平台反馈您遇到的使用障碍问题

非常愿意，希望帮助平台优化

愿意，只要反馈流程不复杂

不确定，看问题严重程度

不太愿意，觉得反馈了也没用

完全不愿意，嫌麻烦

Q17:您的年龄区间是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高学历是

大专及以下

本科

硕士研究生

博士研究生及以上

投资人的使用障碍与消费行为调研问卷

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