投资人的便捷性评价消费行为调研

您好，感谢您参与本次投资人的便捷性评价消费行为调研，您的真实反馈将帮助我们更好地优化面向投资人的服务体验，请您根据实际情况填写以下内容。

Q1:您的身份是

个人投资者

机构投资人

天使投资人

风险投资从业者

其他投资相关身份

Q2:您的投资年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月进行投资相关操作的频次是

少于1次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q4:您对当前投资开户流程的便捷性评价是（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您对日常投资交易操作流程的便捷性评价是（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:您对投资产品信息查询功能的便捷性评价是（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您对投资账户资金存取流程的便捷性评价是（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:您对投资咨询服务响应效率的便捷性评价是（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:您日常进行投资操作最常用的渠道是

手机移动端APP

电脑端网页

线下营业网点

第三方投资服务平台

经纪人对接

Q10:您认为影响投资操作便捷性最核心的因素有哪些

操作步骤繁琐

系统加载卡顿

身份验证环节复杂

功能入口不清晰

客服响应不及时

资金到账速度慢

Q11:您是否会因为投资流程不够便捷，更换投资服务平台

肯定会

很大可能会

不确定

很大可能不会

肯定不会

Q12:您在进行投资相关消费时，最关注哪些便捷性体验

快速找到符合需求的产品

一键完成交易支付

自动生成投资账单

快速赎回提现

在线一键办理业务变更

Q13:您认为当前的投资人服务，便捷性整体处于什么水平

非常好，完全满足需求

比较好，大部分需求能满足

一般，部分环节不够便捷

比较差，很多操作都很麻烦

非常差，无法正常使用

Q14:请描述一次您印象深刻的、投资操作不够便捷的经历

填空1

Q15:您最近半年是否有新增加投资相关的消费行为

有，1-2次

有，3-5次

有，6次及以上

没有

Q16:便捷性会影响您在哪些投资相关场景的消费决策

首次开户入金

日常产品交易

追加投资资金

赎回投资产品

变更个人信息

咨询投资问题

Q17:相比于更低的费率，您是否更愿意选择操作更便捷的投资服务

是的，便捷性优先

看情况，费率差异不大就选便捷的

无所谓，两者差不多

更倾向低费率，哪怕操作麻烦一点

Q18:您向其他投资人推荐当前使用的投资服务，基于便捷性维度的推荐可能性有多大（0-10分）

选项1

Q19:您对提升投资人服务的投资人的便捷性评价，还有哪些改进建议？

填空1

投资人的便捷性评价消费行为调研

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