投资人的居住环境满意度员工满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于投资人的居住环境满意度与员工服务满意度调查，您的反馈将帮助我们持续优化居住服务体验与管理水平。

Q1:您在项目中的岗位是

居住服务一线员工

客服人员

环境运维人员

基层管理者

中高层管理者

Q2:您在本项目的工作年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您是否日常对接投资人客户

每天都对接

每周3-5次

每月1-2次

几乎不对接

Q4:您整体对当前工作环境的满意度评分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您对项目现有居住配套设施完善度的满意度

分数

标签

Q6:您对项目公共区域环境卫生维护水平的满意度

分数

标签

Q7:您对小区安保体系完善性的满意度

分数

标签

Q8:您对项目车位供给与管理的满意度

分数

标签

Q9:您对项目物业服务响应速度的满意度

分数

标签

Q10:您对员工薪酬福利体系的满意度

分数

标签

Q11:您对团队内部协作效率的满意度

分数

标签

Q12:您对管理决策合理性的满意度

分数

标签

Q13:您认为目前投资人的居住环境还存在哪些问题

绿化覆盖率不足

公共设施老化损坏

噪音污染问题突出

保洁清洁频次不够

安保巡查不到位

停车难问题严重

周边生活配套不完善

Q14:日常工作中，您收到投资人对居住环境投诉的频率是

每周都有

每月2-3次

每季度1-2次

几乎没有

Q15:针对提升投资人的居住环境满意度，您认为目前服务流程最需要调整的部分是

填空1

Q16:您认为开展哪些工作可以有效提升居住满意度

增加公共区域清洁频次

定期翻新公共设施

优化停车管理规则

完善绿化维护机制

提升安保响应速度

组织业主联谊活动

开通快速投诉处理通道

Q17:您是否接受过提升居住服务质量相关的培训

每月都有培训

每季度1次

每年1-2次

从未接受过

Q18:您认为当前团队人手配置能否满足投资人居住环境维护的需求

人手充足，完全可以满足

基本可以满足，偶尔缺口

人手偏紧，经常需要加班

人手严重不足，无法覆盖需求

Q19:您认为项目运营方对提升居住环境品质的重视程度如何

非常重视，持续投入资源

比较重视，有相关投入

一般重视，偶尔推进相关工作

不重视，几乎没有相关投入

Q20:您对提升员工满意度和投资人居住体验有哪些其他建议

填空1

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