投资人的社区服务满意度口碑调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次投资人的社区服务满意度口碑调研，您的真实反馈对我们优化社区服务品质至关重要，所有回答将严格保密，请您放心填写。

Q1:您是否使用过本次调研对应的投资人社区服务

是，经常使用

是，偶尔使用

是，仅使用过1次

从未使用过

Q2:您使用投资人社区服务的时长是

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您获取该投资人社区服务信息的渠道是

朋友推荐

网络广告

行业平台

机构官方宣传

其他渠道

Q4:您对投资人社区整体服务便捷性的满意度评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您对投资人社区服务信息更新及时性的满意度评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对投资人社区服务内容专业度的满意度评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您对投资人社区互动交流氛围的满意度评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您对投资人社区客服响应速度的满意度评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您对投资人社区客服问题解决能力的满意度评价是

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您认为当前投资人社区服务的收费水平与服务质量匹配度如何

完全匹配，性价比很高

基本匹配，性价比合理

一般，说不上匹配不匹配

不太匹配，性价比偏低

完全不匹配，性价比很低

Q11:您认为投资人社区服务最让您满意的部分是哪些

信息资源优质

互动交流活跃

对接效率高

服务态度好

活动形式丰富

收费合理透明

隐私保护到位

Q12:您认为当前投资人社区服务最需要改进的部分是哪些

信息更新不及时

内容专业性不足

互动氛围差

客服响应慢

问题解决不彻底

收费不透明

活动形式单一

Q13:您向其他投资者推荐该投资人的社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否会继续使用该投资人社区提供的服务

肯定会继续使用

大概率会继续使用

不确定

大概率不会继续使用

肯定不会继续使用

Q15:您是否听过其他投资人对该社区服务的评价

很多人都评价不错

少数人评价不错，多数人评价一般

评价好坏各半

少数人评价差，多数人评价一般

很多人评价都比较差

没听过相关评价

Q16:您认为该投资人社区服务的口碑在行业中处于什么水平

上游水平，口碑很好

中上游水平，口碑不错

中等水平，口碑一般

中下游水平，口碑偏差

下游水平，口碑很差

不清楚

Q17:您对提升投资人社区服务满意度还有哪些具体的建议

填空1

投资人的社区服务满意度口碑调研问卷

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1周前

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