投资人的医疗资源可及性员工满意度调查问卷

您好！为了优化面向投资人的医疗资源可及性服务水平，我们开展本次员工满意度调查，您的反馈对我们提升服务质量至关重要

Q1:您的岗位类型是

前台服务岗

医疗协调岗

客户对接岗

后台运营岗

其他岗位

Q2:您在本岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前面向投资人对接医疗资源的流程熟悉程度如何

完全不熟悉

不太熟悉

一般熟悉

比较熟悉

非常熟悉

Q4:您对当前投资人对接医疗资源的整体流程便捷度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前对接投资人医疗需求时，最突出的问题是

响应速度慢

资源匹配不准确

流程繁琐

信息不透明

没有明显问题

Q6:您在对接投资人医疗相关需求时，遇到过以下哪些障碍

医疗机构对接渠道不通畅

没有清晰的服务标准指引

投资人需求无法快速匹配对应资源

跨部门协作不顺畅

服务权限不清晰

其他

Q7:您对目前投资人可对接医疗资源的覆盖范围满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您是否了解投资人专属高端医疗资源的对接规则

完全不了解

了解一点

基本了解

非常了解

Q9:您对当前公司提供的投资人的医疗资源可及性相关培训满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:当投资人提出特殊医疗需求时，您能否快速获得内部支持

完全不能

偶尔可以

基本可以

总是可以

Q11:您对内部协作支持投资人对接医疗资源的效率满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为提升投资人的医疗资源可及性服务，需要优先完善哪些方面

优化对接流程

增加医疗资源覆盖品类

提升内部响应速度

完善员工培训体系

打通医疗机构直连渠道

其他

Q13:您认为当前公司对投资人医疗需求的响应速度是否达标

远不达标

略有差距

基本达标

完全达标

Q14:您在对接投资人医疗资源需求过程中，印象最深的问题是什么

填空1

Q15:您是否收到过投资人关于医疗资源对接问题的投诉

从未收到

偶尔收到

每月收到1-2次

每月收到3次及以上

Q16:您对当前投资人的医疗资源可及性整体服务水平的满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为当前针对投资人提供的医疗预约服务效率如何

非常低，经常延误

一般，偶尔延误

基本顺畅，偶有等待

非常高效，即时响应

Q18:您对提升面向投资人的医疗资源对接服务有哪些具体建议

填空1

投资人的医疗资源可及性员工满意度调查问卷

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