股民的品牌忠诚度用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于股民的品牌忠诚度用户体验调查，您的真实反馈对我们研究股民的投资行为与服务选择非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前的投资账户规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q3:您目前主要使用哪一个证券品牌进行交易

中信证券

国泰君安

华泰证券

东方财富

海通证券

广发证券

招商证券

其他

Q4:您使用当前这个证券品牌的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您是通过什么渠道了解并选择当前证券品牌的

亲友推荐

网络广告

线下营业部推广

第三方评级推荐

其他

Q6:在过去1年中，您更换过几次交易的证券品牌

从未更换

1次

2次

3次及以上

Q7:您向其他股民推荐目前使用的证券品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:请对您当前使用的证券品牌的交易软件稳定性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请对您当前使用的证券品牌的交易手续费合理性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请对您当前使用的证券品牌的客服服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请对您当前使用的证券品牌的投研资讯质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您选择长期使用一个证券品牌，最看重的因素有哪些

交易手续费低

软件使用流畅

资讯投研专业

客服响应及时

线下网点方便

品牌口碑好

配套增值服务多

Q13:如果有其他品牌推出更低手续费的活动，您会更换吗

肯定会更换

可能会考虑

大概率不会更换

肯定不更换

Q14:您是否会优先在同一个证券品牌购买基金、理财等其他产品

一定会，基本所有投资都在这里做

大部分会，只在这里买少数其他产品

不一定，哪个合适就买哪个

不会，只在这里做股票交易

Q15:您是否认同「我对现在用的证券品牌有好感，愿意一直用下去」这句话

非常认同

比较认同

一般

不太认同

非常不认同

Q16:哪些情况会让您考虑放弃现在使用的证券品牌

手续费大幅上涨

多次出现交易卡顿/故障

客服服务态度变差

出现违规操作损害用户权益

其他品牌给出更诱人的新用户福利

投研资讯质量下滑

Q17:您认为当前证券品牌哪些方面最影响股民的品牌忠诚度

价格相关（手续费等）

产品体验（交易软件等）

服务质量（客服、投研等）

品牌口碑与安全性

Q18:您认为证券品牌应该做哪些事，来提升股民的品牌忠诚度？请简单说说您的想法

填空1

股民的品牌忠诚度用户体验调查问卷

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