股民的品牌忠诚度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于股民的品牌忠诚度调查。本次调研旨在了解股民对证券服务品牌的认知与选择偏好，您的真实反馈对我们非常重要。问卷不涉及个人隐私信息，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的投资股市年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前账户的主要投资金额范围是

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万元以上

Q3:您目前使用的主证券交易品牌是

头部国有券商品牌

头部互联网券商品牌

区域型中小券商

其他第三方证券服务品牌

Q4:您已经使用当前主证券交易品牌多长时间了

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q5:您向其他股民推荐您当前使用的证券品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q6:未来如果需要更换证券账户，您优先选择当前品牌的可能性是

几乎肯定会选

很大可能会选

不确定

很小可能会选

几乎肯定不会选

Q7:您选择坚持使用当前证券品牌，主要是因为哪些因素

交易佣金费率低

APP使用流畅稳定

投研资讯服务专业

开户便捷服务好

安全性高口碑好

已经习惯不想更换

Q8:请您对当前证券品牌的交易稳定性进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:请您对当前证券品牌的客服服务质量进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:请您对当前证券品牌的投研资讯质量进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:过去一年里，您考虑过更换其他证券品牌吗

从来没有考虑过

偶尔考虑过，但没行动

认真考虑过，还没换

已经更换过一次

Q12:您是否会因为低佣金诱惑，就更换自己常用的证券品牌

肯定会换

可能会换

不确定

不太会换

肯定不会换

Q13:您平时会通过哪些渠道关注证券品牌的相关信息

券商官方APP推送

投资社区股民讨论

财经媒体报道

亲朋好友推荐

短视频平台内容

Q14:您身边股民朋友更换证券品牌的频率是怎样的

几乎没人换

少数人会偶尔换

一半左右会换

多数人经常换

Q15:在股民的品牌选择中，您认为忠诚度主要受哪个因素影响最大

交易成本费率

产品服务体验

品牌安全性口碑

个人使用习惯

Q16:您觉得哪些情况会让您放弃现有证券品牌

多次出现交易故障

客服响应不及时问题无法解决

费率大幅上涨

出现负面安全新闻

其他品牌给出更高福利

服务体验越来越差

Q17:您是否同意「我只会在我一直使用的证券品牌进行主要交易」这个说法

完全同意

比较同意

一般

不太同意

完全不同意

Q18:您是否同意「我会主动向身边其他股民夸赞我常用的证券品牌」这个说法

完全同意

比较同意

一般

不太同意

完全不同意

Q19:您对提升证券品牌的股民忠诚度有什么其他建议吗

填空1

股民的品牌忠诚度调查问卷

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