股民的价格接受度调研——员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次针对股民的价格接受度与证券行业员工满意度的调研，您的回答对我们梳理行业现状、优化服务体验非常重要，请根据实际情况填写。

Q1:您的身份是

证券公司一线客户经理

证券公司后台运营人员

证券分析师/投顾

证券公司中层管理者

证券公司高层管理者

其他证券行业岗位

Q2:您在证券行业的工作年限是

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常对接服务的客户中，个人股民占比约为

低于30%

30%-50%

50%-80%

80%以上

Q4:您对当前所在公司整体满意度打几分？（0-10分）

选项1

Q5:请您对目前的薪资收入水平进行满意度评分

分数

标签

Q6:请您对公司的福利保障体系进行满意度评分

分数

标签

Q7:请您对公司的职业发展空间进行满意度评分

分数

标签

Q8:请您对公司的工作环境与氛围进行满意度评分

分数

标签

Q9:在您接触的客户中，您认为多数股民的价格接受度处于什么水平

极低，仅能接受完全免费服务

较低，仅愿意接受低费率增值服务

中等，愿意为优质投研服务支付合理费用

较高，愿意为超额收益支付较高费用

很高，对价格不敏感更看重服务质量

Q10:您观察到，股民对下列哪些服务项目的价格敏感度更高

交易佣金费率

投顾会员服务费

研报付费阅读

付费理财课程

证券账户年费

融资融券利率

Q11:您认为近三年股民的价格接受度有什么变化

明显下降，越来越多人只看价格不看重服务

略有下降，对收费项目接受度降低

基本稳定，没有明显变化

略有提升，愿意为优质服务付费的人变多

明显提升，付费意识已经普遍建立

Q12:当公司上调服务收费价格时，您遇到客户不满的概率是

几乎不会遇到

低于20%的客户会不满

20%-50%的客户会不满

超过50%的客户会不满

几乎所有客户都会不满

Q13:您认为哪些因素会影响股民的价格接受度

填空1

Q14:您的薪资收入是否和业务收费规模直接挂钩

完全挂钩，收费业绩占绩效考核比例超过70%

部分挂钩，收费业绩占绩效考核比例30%-70%

很少挂钩，收费业绩占绩效考核比例低于30%

完全不挂钩

Q15:请您对公司当前的收费定价策略满意度进行评分

分数

标签

Q16:您认为公司目前定价策略存在哪些问题

定价高于行业平均，获客难度大

定价低于行业平均，影响服务品质投入

定价梯度不合理，无法适配不同需求客户

定价调整不灵活，无法适配市场变化

没有明显问题

其他问题

Q17:公司是否会根据您收集的客户价格反馈调整定价策略

会定期收集反馈并调整

偶尔会收集调整

几乎不会收集，定价由总部直接决定

完全不收集客户价格反馈

Q18:请您对公司的客户反馈响应机制进行满意度评分

分数

标签

Q19:您是否愿意向朋友推荐在当前公司任职

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q20:结合您接触客户的体验，对公司优化定价和服务还有什么其他建议？

填空1

股民的价格接受度调研——员工满意度调查问卷

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