股民的服务体验与消费行为调研

您好！我们正在开展股民的服务体验与消费行为调研，希望了解您在投资过程中的相关经历与感受，您的反馈对我们非常重要，请根据您的实际情况填写

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的投资账户日均资产规模大约是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q3:您目前主要使用哪一个渠道进行股票交易

证券公司手机APP

证券公司电脑客户端

第三方炒股软件

线下营业部

其他平台

Q4:您使用过证券公司提供的哪几项股民服务

投资研报/市场分析

投资课程培训

个股推荐/投资建议

一对一投资顾问服务

智能投顾工具

打新/理财增值服务

其他

Q5:请您对整体股民的服务体验进行打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您认为当前投资服务哪方面最让您不满意

推荐胜率低

收费价格过高

响应不及时

内容同质化严重

服务人员专业度不足

其他

Q7:您平均每个月在投资相关服务上的消费金额是

0元，不付费

100元以内

100-500元

500-1000元

1000元以上

Q8:您是否付费购买过投资顾问服务

从未购买

购买过单次服务

长期订购服务

有计划未来购买

Q9:您选择付费投资服务时最看重哪几个因素

服务提供者专业背景

历史推荐收益率

服务价格

售后响应速度

内容更新频率

其他用户评价

Q10:您认为付费投资服务带来的收益是否匹配您付出的成本

完全不匹配，远低于预期

不太匹配，略低于预期

基本匹配，符合预期

超出预期，收益高于成本

Q11:您向其他股民推荐您目前使用的投资服务平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您更倾向于选择哪种形式的股民内容服务

文字图文类（研报、复盘笔记）

视频类（行情分析、教学视频）

直播类（实时解盘、互动问答）

社群类（每日交流、盘中提示）

一对一咨询类

Q13:您是否会向其他股民分享您的服务体验

一定会分享

有不错的体验才会分享

几乎不会分享

从来不会分享

Q14:您获取投资相关服务信息的主要渠道是

开户证券公司主动推送

社交平台博主推荐

其他股民朋友介绍

短视频平台广告

搜索引擎检索

其他

Q15:您认为股民服务最需要优化的方向是

降低服务收费

提升内容专业度

提高响应速度

增加个性化服务

优化服务形式

完善售后保障

Q16:您近一年有没有更换过主要使用的投资服务平台

没有更换过，一直使用同一个

更换过一次

更换过两次及以上

Q17:更换平台最主要的原因是

原平台服务体验差

其他平台价格更低

新平台功能更齐全

原有服务人员离职

其他原因，未更换过请选此项

Q18:请您谈谈对提升股民的服务体验还有什么其他建议

填空1

股民的服务体验与消费行为调研

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