股民的服务体验口碑调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次股民的服务体验口碑调研，您的真实反馈对我们优化股民服务至关重要，请您根据实际使用体验填写问卷

Q1:您接触股票投资的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您当前的股票投资总仓位规模是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q3:您目前使用过券商或投资服务平台的哪类基础服务

仅股票交易服务

交易+基础资讯服务

交易+资讯+投顾服务

全品类综合投资服务

Q4:您平均每周使用投资服务平台的频次是

少于3次

3-7次

8-15次

15次以上

Q5:您向其他股民推荐当前使用的投资服务平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:请对投资服务平台的交易系统稳定性进行评分

分数

标签

Q7:请对投资服务平台的交易手续费透明度进行评分

分数

标签

Q8:请对投资服务平台提供的资讯信息准确性进行评分

分数

标签

Q9:请对投资服务平台提供的资讯信息及时性进行评分

分数

标签

Q10:如果您使用过投顾服务，请对投顾推荐的标的胜率进行评分

分数

标签

Q11:请对投资服务平台客服响应速度进行评分

分数

标签

Q12:请对投资服务平台客服解决问题的能力进行评分

分数

标签

Q13:在选择投资服务平台时，您最看重的股民的服务体验维度是

交易流畅不卡顿

手续费低且透明

资讯精准及时

投顾专业靠谱

出金入金快速安全

客服服务贴心

Q14:您是否遇到过投资服务平台损害您权益的情况

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q15:如果遇到问题，平台处理您投诉的结果您是否满意

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

从未遇到问题/未投诉过

Q16:您是否会固定长期使用同一个投资服务平台

会，一直用同一家

会，只要体验不差就不换

不会，经常换平台体验服务

不会，哪里优惠去哪里

Q17:您更换投资服务平台最主要的原因是

原有平台服务体验差

新平台手续费更低

新平台有更丰富的投资品种

新平台有更好的投顾服务

其他原因

Q18:您一般通过哪些渠道了解投资服务平台的口碑

股民朋友线下推荐

线上财经社区股民评价

平台官方广告

第三方测评机构推荐

短视频平台分享

Q19:您认为目前投资服务整体的口碑如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q20:您认为当前投资服务行业在股民的服务体验方面，最大的问题是什么

填空1

Q21:您对优化投资服务，提升股民服务体验还有哪些具体建议

填空1

股民的服务体验口碑调研问卷

关于

1周前

更新

716

频次

21

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷