股民的服务体验可行性调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次股民的服务体验可行性调研，您的真实反馈对我们优化投资服务至关重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您的股龄是多久

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月的炒股交易频率是

不到1次

1-5次

6-15次

15次以上

Q3:您目前投资账户的总规模属于哪个区间

10万以下

10万-50万

50万-200万

200万以上

Q4:您平时主要通过什么渠道获取投资相关服务

券商线下营业部

券商线上APP/小程序

第三方投资资讯平台

社交投资社群

线下投资讲座

Q5:对您当前使用的投资服务整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否购买过付费投资咨询类服务

是，长期购买

是，购买过1-2次体验

从未购买过

Q7:您认为股民的服务体验中，哪些要素最为重要（最多选3项）

服务响应速度

投研内容专业度

个性化投资建议

收费透明度

服务人员沟通态度

隐私信息保护

Q8:您向其他股民推荐您当前使用的投资服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您是否遇到过投资服务无法匹配您需求的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到

从未遇到

Q10:您在投资过程中最希望获得哪方面的服务支持

大盘行情实时解读

个股投资分析

仓位配置建议

风险控制提醒

新手投资入门教学

投资工具使用指导

Q11:您能接受付费投资服务的年费区间是

100元以内

100-500元

500-2000元

2000元以上

Q12:您认为定制化的股民的服务体验是否值得支付更高费用

非常值得，愿意付费

要看定制化的效果，再考虑付费

不值得，更倾向免费服务

不确定

Q13:您更换过投资服务提供方的原因是什么

服务体验太差

收费过高

内容质量不达标

没有找到合适的服务功能

从未更换过

Q14:您对现有投资服务中，客服响应速度的满意程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对现有投资服务中，投资内容专业度的满意程度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您是否愿意尝试针对不同投资者分层设计的新型投资服务

非常愿意

可以尝试

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为当前投资服务在优化股民的服务体验方面，最大的问题是什么

填空1

Q18:您对我们推出更贴合股民需求的投资服务还有哪些具体建议

填空1

股民的服务体验可行性调研问卷

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