股民的需求痛点及客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于股民的需求痛点及客户满意度调研，本次调研旨在了解股民在投资过程中的真实体验与诉求，您的回答将帮助我们更好地优化投资服务，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的股龄是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的投资资金规模是？

10万以下

10万-50万

50万-100万

100万以上

Q3:您目前主要使用哪类渠道进行股票交易？

证券公司APP

第三方交易软件

线下营业部

其他

Q4:您对当前正在使用的股票投资服务整体推荐度打几分？（0-10分）

选项1

Q5:在获取投资信息方面，您目前遇到的最主要问题是？

信息过载难以筛选

信息真实性难以辨别

获取信息的成本太高

获取滞后错过行情

没有明显问题

Q6:您认为当前投研资讯服务最需要改进的点是？

内容深度不足

分析不够客观

更新不及时

针对性不强

收费过高

Q7:您是否遇到过投顾服务无法匹配自身投资风格的问题？

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有

从未使用过投顾服务

Q8:请您对目前所用交易软件的稳定性打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:请您对目前所用交易软件的交易手续费合理性打分（1分极不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:在解决股民的需求痛点方面，您接触过的投资服务机构做得如何？

做得很差，完全不关注需求

做得一般，只解决表面问题

做得不错，能针对性响应部分需求

做得很好，能准确匹配核心需求

Q11:您投资过程中最焦虑的场景是？

持仓个股持续下跌

踏空热门行情

看不懂行情走势

不知道如何止盈止损

满仓被套无法操作

Q12:您能接受的投资学习相关服务的收费模式是？

完全免费，靠内容广告盈利

单次付费购买课程

月度/年度会员订阅制

按盈利分成收费

不接受任何收费投资学习服务

Q13:您认为目前投资者教育存在哪些问题？

内容太硬核新手看不懂

内容太基础没有提升价值

偏向理论缺乏实战指导

广告营销太多干货太少

没有系统性的学习路径

Q14:当投资出现亏损时，您最希望获得哪类支持？

专业的亏损原因分析

情绪疏导与投资心态指导

后续调整策略的建议

不需要额外支持，自己处理

Q15:您对个人投资信息及交易数据的安全性是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您认为开户后的客户服务存在哪些问题？

找不到专属客服响应慢

客服专业能力不足解决不了问题

频繁推送营销信息打扰

几乎没有后续服务

没有明显问题

Q17:请您说说目前还未被满足的股民的需求痛点有哪些？

填空1

Q18:针对优化股票投资相关服务，您还有哪些具体的建议？

填空1

股民的需求痛点及客户满意度调查问卷

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