股民的满意度评价渠道调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次股民的满意度评价渠道调研，您的真实反馈对我们优化投资服务渠道非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您的股龄是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您常用的股票交易投资类型是？

A股

港股

美股

基金

其他境外股票品种

Q3:您平均每月进行股票交易的频率是？

少于3次

4-10次

11-30次

30次以上

Q4:您目前通过哪些主要渠道获取投资相关服务？

券商官方APP

第三方炒股软件

线下营业部

财经资讯平台

社交投资群组

Q5:针对您常用的交易渠道，您的整体股民的满意度评价是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:请您对常用交易渠道的系统稳定性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对常用交易渠道的交易成交速度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对常用交易渠道的行情信息更新及时性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对常用交易渠道的界面易用性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对常用交易渠道的客户服务响应速度打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:您在交易渠道使用过程中，遇到过以下哪些问题？

行情卡顿延迟

交易下单失败

APP闪退卡顿

客服找不到人

扣费不透明

没有遇到过问题

Q12:当您需要反馈投资相关问题时，您首选的反馈渠道是？

券商APP在线客服

券商官方电话

线下营业部

开户客户经理

第三方投诉平台

Q13:您反馈问题后，对问题解决结果的满意度是？

完全没解决，非常不满意

部分解决，不满意

解决一般，勉强接受

基本解决，满意

完美解决，非常满意

Q14:您认为评价投资服务渠道时，最重要的三个因素是？

交易安全

手续费高低

系统稳定性

资讯专业性

服务响应速度

功能丰富度

Q15:您是否会主动在公开平台发布关于投资渠道的股民的满意度评价？

每次体验不好都会发布

偶尔会发布

从来不会发布

只会收到邀请才会评价

Q16:您一般会通过哪些渠道发布对投资服务渠道的评价？

社交媒体平台

财经论坛社区

券商官方评价入口

第三方投诉平台

我从来不发布评价

Q17:您在选择投资开户渠道时，会参考其他股民的满意度评价吗？

一定会参考，是我决策的核心依据

会参考，但只做辅助参考

偶尔会看，不会影响决策

从来不会看

Q18:您认为目前现有的股民评价渠道，信息真实性如何？

大部分都是刷的，完全不可信

一半真一半假，需要甄别

大部分比较真实，可以参考

基本都是真实的，可信度很高

Q19:您对现有的股民满意度评价渠道，还有哪些改进建议？

填空1

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