股民的改进建议服务质量调查问卷

您好，我们正在开展股民的改进建议服务质量调查，旨在优化面向股民的投资服务体验，诚邀您分享真实感受与想法，感谢您的支持！

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前常用的投资服务类型是

券商交易服务

投资咨询服务

股民社区交流服务

智能投顾服务

其他

Q3:您对当前使用的投资服务整体满意度打几分

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q4:您认为现有投资服务在哪些方面无法满足股民需求

信息推送不精准

交易手续费不透明

投后服务响应慢

风险提示不到位

投资者教育内容匮乏

Q5:您是否愿意提出股民的改进建议帮助优化服务质量

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

不愿意

Q6:您向其他股民推荐当前使用的投资服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您获取投资服务相关信息的主要渠道是

券商官方平台

社交财经媒体

股民朋友推荐

第三方投资理财平台

其他

Q8:您认为投资服务最需要优先优化的功能模块是

交易下单稳定性

市场资讯更新速度

个股分析工具精准度

客服咨询响应效率

风险预警提醒功能

Q9:您能接受的投资咨询服务年费范围是

免费

100元以内

100-500元

500-2000元

2000元以上

Q10:您参与提出股民的改进建议的主要动机是

希望自身使用体验变好

帮助其他股民获得更好服务

获取平台提供的反馈奖励

对服务优化有很高的关注度

其他

Q11:您认为当前投资服务的用户反馈渠道便捷性如何

非常便捷，随时可以提交反馈

比较便捷，入口清晰好找

一般，找入口需要花费一点时间

不太便捷，入口隐蔽

非常不便捷，找不到反馈入口

Q12:您对投资服务的信息推送精准度方面有哪些具体的股民相关改进建议

填空1

Q13:您如何评价当前投资服务的投资者教育内容质量

内容丰富且实用

内容够用但不够深入

内容零散不成体系

内容过时脱离市场

几乎没有有效的投资者教育内容

Q14:您希望平台通过哪种方式收集股民的改进建议

问卷调研

APP内嵌反馈入口

专属客服沟通

股民座谈会

线上社区征集

Q15:您提出反馈后，对平台的问题解决速度满意吗

非常满意，解决很快

满意，基本能在预期时间解决

一般，偶尔会拖延

不满意，解决很慢

非常不满意，从来没有解决过

Q16:您认为面向股民的投后服务还有哪些可以优化的地方

填空1

Q17:您的投资风格属于

保守型（偏好低风险稳健产品）

稳健型（平衡风险与收益）

成长型（偏好中高风险追求收益）

激进型（追求高收益承担高风险）

Q18:您认为投资服务平台在保护股民个人信息和资金安全方面，哪些环节需要加强

账户登录安全验证

个人信息加密存储

资金变动短信提醒

异常交易快速拦截

风险告知透明度

股民的改进建议服务质量调查问卷

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