股民的推荐意愿与服务质量调查问卷

您好！本次问卷旨在调研股民的推荐意愿与券商服务体验，您的反馈对我们提升服务质量非常重要，问卷填写仅需5分钟左右，感谢您的支持与配合。

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前使用的交易服务来自哪家机构

大型国有券商

中小型股份制券商

互联网券商

其他第三方证券服务平台

Q3:您平均每月进行股票交易的次数是

少于3次

3-10次

11-30次

超过30次

Q4:您向其他股民推荐目前使用的证券服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对目前使用的证券交易系统稳定性打多少分

分数

标签

Q6:您对开户流程便捷性的满意程度是

分数

标签

Q7:您对交易佣金费率水平的满意程度是

分数

标签

Q8:您对平台提供的投资资讯质量的满意程度是

分数

标签

Q9:您对客服问题响应速度的满意程度是

分数

标签

Q10:您对平台客服问题解决能力的满意程度是

分数

标签

Q11:您对平台提供的投资者教育服务质量的满意程度是

分数

标签

Q12:您对平台资金划转效率的满意程度是

分数

标签

Q13:您对平台个人信息与资金安全保障的满意程度是

分数

标签

Q14:您选择当前证券服务平台最看重的因素是

交易佣金低

系统稳定不卡顿

资讯专业及时

客服服务到位

品牌知名度高

功能丰富易用

Q15:您认为当前平台最需要改进的方面是

降低交易佣金

优化系统稳定性

提升资讯质量

加快客服响应

增加投教内容

优化APP界面交互

Q16:过去一年您是否有过更换证券服务平台的想法

从来没有

偶尔有过想法

已经在对比准备更换

已经更换了平台

Q17:影响股民的推荐意愿最核心的因素您认为是

交易成本

服务质量

平台安全性

功能体验

品牌口碑

Q18:您是否会因为平台的优惠活动改变您的股民的推荐意愿

完全不会，只看实际服务质量

优惠幅度大的话会有影响

会，优惠是重要参考因素

不确定

Q19:您一般通过什么渠道了解其他股民对证券服务的推荐

社交平台

财经论坛

身边股民朋友

券商广告

其他

Q20:您对提升证券服务质量还有哪些其他建议

填空1

股民的推荐意愿与服务质量调查问卷

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