股民的依赖程度相关员工满意度调查问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次关于股民的依赖程度相关员工满意度调查，您的真实反馈对我们优化相关服务和工作体验非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的岗位类型是

投顾服务岗

运营支持岗

研究分析岗

客户管理岗

技术开发岗

其他岗位

Q2:您在当前证券相关岗位的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为日常工作中，业务开展对股民的依赖程度属于以下哪种情况

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

完全依赖

Q4:请您对当前公司围绕股民服务配置的工作资源满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是否认可公司当前针对股民服务设置的绩效考核标准

完全不认可

不太认可

一般

比较认可

完全认可

Q6:请您对公司提供的股民服务相关培训的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为工作中，因对股民的依赖程度较高带来的压力主要来自哪些方面

业绩指标压力

客户沟通压力

行情波动带来的责任压力

投诉处理压力

其他

Q8:您认为公司目前的薪酬水平与工作中对股民服务的付出匹配吗

完全不匹配

不太匹配

一般

比较匹配

完全匹配

Q9:您向他人推荐当前这份涉及股民服务工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:请您对公司处理股民诉求的响应流程满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为公司当前的客户分层管理方式，是否缓解了因股民的依赖程度过高带来的工作负担

完全没有缓解

缓解程度很低

有一定缓解

缓解效果较好

缓解效果非常好

Q12:您认为提升股民服务体验，同时降低员工工作负担，公司可以从哪些方面改进

优化智能化服务工具

增加人员配置

调整业绩考核指标

完善股民投资者教育

优化投诉处理机制

其他

Q13:您对目前工作中与股民沟通的协作支持满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:请您对公司给到的股民服务相关合规指导满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:当工作中因股民的依赖程度产生负面情绪时，公司是否有提供足够的心理疏导支持

完全没有

很少有

偶尔有

经常有

一直都有

Q16:您是否同意“工作业绩高度取决于股民的信任度”这个说法

完全不同意

不同意

中立

同意

完全同意

Q17:您认为针对股民的依赖程度相关的工作安排，还有哪些需要调整优化的地方

填空1

Q18:您整体对当前的工作满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

股民的依赖程度相关员工满意度调查问卷

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2个月前

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