关于股民的使用障碍的调研问卷

您好！我们正在开展关于股民的使用障碍相关调研，希望了解您在投资交易过程中的真实使用体验，本次调研仅用于研究优化，填写信息将严格保密，感谢您的支持。

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要使用哪类投资工具进行炒股交易

PC端炒股软件

移动端炒股APP

网页版交易平台

线下券商营业部

Q3:您使用炒股工具的频率大约是

每日多次使用

每日1次

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

Q4:您在使用炒股工具时，遇到过以下哪些界面相关问题

功能入口不清晰，找不到需要的模块

界面排版拥挤，信息杂乱

字体大小无法调整，阅读困难

夜间模式适配差，刺眼

不同页面跳转卡顿

Q5:您在交易操作环节遇到过哪些股民的使用障碍

下单流程繁琐，无法快速挂单撤单

价格输入不便捷，容易出错

交易权限开通步骤复杂

持仓查看逻辑不清晰，数据更新不及时

没有遇到明显障碍

Q6:您在使用信息查询功能时遇到过哪些问题

个股资讯搜索结果不准确

大盘数据更新延迟

技术指标看不懂，没有辅助说明

筛选条件设置不灵活，找不到想要的信息

没有遇到问题

Q7:您认为当前使用的炒股工具，解决股民的使用障碍的整体表现如何

非常好，几乎没有障碍

较好，只有少量小问题

一般，存在影响使用的障碍

较差，有较多严重障碍

非常差，完全无法顺畅使用

Q8:请对炒股工具的交易操作便捷度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:请对炒股工具的信息获取便捷度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:请对炒股工具的新手引导友好度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:您作为新手刚开始使用炒股工具时，是否遇到过难以理解的专业功能阻碍

是，完全摸不清用法，花了很久才学会

有一些，部分功能需要自己摸索很久

几乎没有，引导很清晰

不记得了

Q12:您认为哪些类型的用户更容易遇到使用障碍

老年股民

初学炒股的新手

对互联网操作不熟悉的用户

专业投资用户，对功能有高要求的人群

Q13:您是否因为使用障碍而更换过炒股工具

是，已经换过1个

是，已经换过2个及以上

没有，勉强继续使用

没有，目前使用体验很好

Q14:遇到使用障碍后，您一般会通过什么方式解决

查看软件内的帮助中心

搜索网上教程

咨询客服

询问身边懂的朋友

放着不管，将就使用

Q15:您认为目前炒股工具的客服解决使用相关问题的效率如何

效率很高，问题很快解决

效率一般，需要等待很久

效率很低，问题得不到解决

没有联系过客服

Q16:您遇到过最影响使用体验的股民的使用障碍是什么，请简单描述

填空1

Q17:您对优化炒股工具的使用体验，减少使用障碍有哪些具体建议

填空1

Q18:您的年龄阶段是

18岁以下

18-29岁

30-44岁

45-59岁

60岁及以上

Q19:您的投资经验属于哪一类

新手入门，对股市了解不多

有一定经验，可以独立分析

专业投资者，有系统投资方法

关于股民的使用障碍的调研问卷

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