股民的使用障碍问卷调查

您好，我们正在开展股民的使用障碍相关调研，希望了解您在投资交易过程中遇到的相关问题，您的反馈对我们非常重要，本次调研仅用于研究优化，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的股龄是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您常用的投资交易工具类型是

券商官方APP

第三方炒股软件

财经资讯平台

线下营业部交易

Q3:您每天使用投资交易工具的时长大约是

少于30分钟

30分钟-1小时

1-3小时

3小时以上

Q4:您在使用投资交易工具时，是否经常遇到操作层面的问题

几乎不会

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都遇到

Q5:您遇到过的功能操作类股民的使用障碍包括哪些

下单流程复杂，找不到交易入口

止盈止损功能设置不清晰

自选股分组管理不方便

行情刷新延迟

账号登录频繁失效

没有遇到过这类问题

Q6:您遇到过的信息获取类障碍包括哪些

专业术语太多看不懂

关键信息被广告弹窗遮挡

想要的财报/研报信息找不到入口

行情指标解释不清晰

推送信息杂乱无关

没有遇到过这类问题

Q7:您认为当前投资工具的界面设计是否清晰易懂

非常清晰，操作无压力

大体清晰，小部分功能找不到

比较混乱，经常摸不清操作逻辑

非常混乱，很难完成想要的操作

Q8:遇到使用障碍时，您是否能快速找到帮助解决方案

能快速找到客服或帮助中心解决

需要找很久才能找到解决方法

经常找不到解决方法只能自己摸索

从来没找到过解决方案

Q9:使用障碍是否对您的投资交易决策造成了影响

完全没有影响

有轻微影响

有较大影响，会错过交易时机

有严重影响，经常导致操作失误

Q10:您在开户入金环节遇到过的障碍有哪些

身份验证流程繁琐

银行卡绑定失败率高

入金到账延迟

风险测评题目晦涩难懂

没有遇到过这类问题

Q11:您对投资工具的系统稳定性满意度如何

非常满意，从未崩溃卡顿

比较满意，偶尔卡顿不影响使用

不满意，经常卡顿影响操作

非常不满意，交易关键时刻会崩溃

Q12:哪些类型的使用障碍会让您考虑更换投资工具

交易卡顿延迟

找不到基础功能入口

个人信息验证不通过

客服无法解决问题

广告过多干扰使用

任何使用障碍都不会换

已经因使用障碍更换过工具

Q13:请您对目前常用投资工具解决股民使用障碍的能力打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您是否愿意学习新投资工具的复杂操作来获取更多功能

愿意，只要功能足够好用

可以接受简单学习，太复杂就放弃

不愿意，只习惯简单操作

完全不愿意更换学习新工具

Q15:请描述您印象最深刻的一次使用障碍经历

填空1

Q16:您对优化股民的使用障碍体验有什么具体建议

填空1

股民的使用障碍问卷调查

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