股民的使用障碍绩效满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于股民的使用障碍绩效满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化产品体验，更好服务股民群体。

Q1:您的股龄时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您常用的炒股工具类型是

PC端交易软件

手机端炒股APP

微信公众号/小程序

线下营业部渠道

Q3:您平均每周使用炒股工具的频率是

少于3次

3-7次

8-15次

15次以上

Q4:您在使用炒股工具过程中，遇到股民的使用障碍的频率是

几乎没有

偶尔遇到

经常遇到

每次使用都遇到

Q5:请您对当前炒股工具解决股民常见使用问题的整体效果评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您遇到过的常见使用障碍有哪些

开户注册流程复杂

行情加载卡顿延迟

交易操作步骤繁琐

功能入口隐藏难找

客服响应不及时

新手教程不完善

软件兼容性差

Q7:使用障碍对您正常交易决策的影响程度是

完全没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

严重影响交易

Q8:遇到使用障碍后，您是否能快速找到解决方法

可以立刻解决

需要搜索教程才能解决

联系客服后才能解决

很难找到解决方法

Q9:请您对炒股工具的新手引导易用性评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对炒股工具的核心交易功能操作便捷性评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对炒股工具的行情数据加载速度评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对炒股工具遇到问题后的客服服务满意度评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您认为当前工具对新股民的使用障碍优化是否到位

非常到位

基本到位

优化不足

完全没有优化

Q14:您希望优先优化哪方面的使用障碍问题

操作流程简化

提升运行流畅度

完善帮助中心内容

优化客服响应机制

增加新手专属引导

改进界面设计逻辑

Q15:使用障碍是否会导致您更换其他炒股工具

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q16:您向其他股民推荐当前使用的炒股工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:请您描述一次印象最深的股民的使用障碍经历，以及您期望的改进方向

填空1

股民的使用障碍绩效满意度调查问卷

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