股民的使用障碍需求调研问卷

您好，我们正在开展股民的使用障碍相关需求调研，希望了解您在投资过程中遇到的使用相关问题，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您常用的投资交易工具类型是

券商官方APP

第三方炒股软件

网页版交易系统

线下营业部交易

Q3:您平均每天使用炒股工具的时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1-3小时

3小时以上

Q4:您是否在交易工具使用过程中遇到过明显障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:您遇到的股民的使用障碍主要集中在哪些方面

登录验证繁琐

行情刷新延迟

交易下单卡顿

界面功能难找

数据分析工具不好用

资讯推送混乱

客服响应不及时

出入金流程不顺畅

Q6:您对当前常用炒股工具操作流畅度的评分是

分数

标签

Q7:您对当前常用炒股工具功能可用性的评分是

分数

标签

Q8:您是否因为使用障碍更换过炒股工具

已经更换过

遇到过但没更换

从未遇到也没更换

Q9:使用障碍对您的哪些投资行为产生了影响

错过买卖时机

误操作导致亏损

增加看盘时间成本

影响投资决策判断

没有产生明显影响

Q10:您遇到的使用障碍是否得到过有效解决

所有问题都得到解决

大部分问题得到解决

少部分问题得到解决

问题从未得到解决

Q11:请描述一次您印象最深刻的股民的使用障碍经历

填空1

Q12:您认为哪类功能最需要优化使用体验

行情查询功能

交易下单功能

筹码/K线分析功能

资讯推送功能

账户资金查询功能

智能投顾功能

社区交流功能

Q13:您能接受的工具功能加载最长等待时间是

1秒以内

1-3秒

3-5秒

5秒以上

Q14:对新用户来说，您认为当前炒股工具的注册开户流程是否存在使用障碍

障碍非常大

有一定障碍

几乎没有障碍

完全没有障碍

Q15:您希望通过哪些方式解决使用过程中遇到的问题

内嵌智能客服

人工在线客服

图文操作教程

视频教程

社区用户互助

Q16:您是否愿意为解决使用障碍付费使用更流畅的工具

非常愿意

愿意尝试

不愿意

要看费用高低

Q17:针对解决股民的使用障碍，您还有哪些其他需求和建议

填空1

股民的使用障碍需求调研问卷

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