股民的期望功能与服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解股民的期望功能需求，优化证券投资服务质量，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间填写！

Q1:您的股龄是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您常用的投资工具类型是

股票交易APP

券商网页端

线下营业部

第三方投资分析平台

Q3:您平均每月进行股票交易的次数是

不到5次

5-15次

16-30次

30次以上

Q4:您使用投资工具最关注的核心维度是

交易稳定性

行情更新速度

功能丰富度

界面易用性

服务响应速度

Q5:您认为目前投资工具已经能满足股民的期望功能需求吗，请选出符合您情况的描述

基础交易功能完全满足

高端分析类功能缺口较大

个性化功能完全无法满足

辅助决策功能体验很差

大部分需求都能满足

Q6:请您对当前常用投资工具的行情推送功能质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对当前常用投资工具的交易成交速度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对当前常用投资工具的界面易用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否需要定制化的智能诊股功能

非常需要，目前没有合适产品

有一定需求，现有产品体验不好

无所谓，有没有都可以

不需要，自己分析更可靠

Q10:您期待投资工具新增哪些股民的期望功能类型

AI智能大盘预测

个股风险实时预警

投资组合自动优化

行业研报一键汇总

同好股民交流社区

实时政策消息推送

Q11:您能接受投资工具为提供额外功能收取会员费吗

可以接受，只要功能实用

只能接受每年百元以内的费用

完全不能接受，所有功能都该免费

看功能实用性再决定

Q12:请您对当前券商客服的响应服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您遇到交易问题时，最常用的解决渠道是

在线智能客服

人工客服热线

APP内留言反馈

联系专属投资顾问

Q14:您认为投资服务在哪些方面还有较大提升空间

问题响应速度

问题解决率

服务人员专业度

反馈渠道便捷性

个性化咨询服务

Q15:您是否需要针对新手股民的专项投资引导功能

非常需要，新手入门难度太高

可有可无，影响不大

不需要，自己可以快速上手

希望能有免费的基础引导内容

Q16:您向其他股民推荐当前使用投资工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:请您描述一下，除了现有功能外，您还有哪些未被满足的股民相关功能需求？

填空1

Q18:您对优化证券投资服务质量还有哪些其他建议？

填空1

股民的期望功能与服务质量调查问卷

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