股民的质量评价之证券服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于股民的质量评价与证券服务质量的调研，您的反馈对我们提升服务质量至关重要，请您根据实际投资体验填写。

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您常用的投资服务类型是

券商线下营业部服务

券商线上APP服务

第三方投资咨询服务

社交社区投资服务

Q3:请对您使用的证券服务整体质量进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q4:您认为券商交易软件的稳定性是否满足需求

完全不满足

不太满足

一般

基本满足

完全满足

Q5:您对券商交易佣金费率的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对客服响应问题的速度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对客服解决问题的专业度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您在股民的质量评价过程中，最关注服务的哪些维度

交易稳定性

费用透明度

信息及时性

客服专业性

投研服务质量

隐私安全性

Q9:您认为平台提供的投资资讯信息准确性如何

很差，错误较多

一般，偶尔出错

较好，基本准确

很好，几乎不会出错

Q10:您认为平台提供的投资资讯时效性如何

非常滞后

略有延迟

基本及时

非常及时

Q11:您对平台出入金到账速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对平台个人资金和信息安全保障的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您如何评价平台推出的股民增值服务（投教课程、投资研报等）的实用性

完全没用

用处不大

一般有用

比较实用

非常实用

Q14:您向其他股民推荐当前使用的证券服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:在完成本次股民的质量评价调研前，您是否有过更换服务平台的想法

近半年已经更换

有明确更换计划，半年内更换

偶尔有想法，但没计划

完全没有更换想法

Q16:您认为当前证券服务最需要改进的地方是

降低交易手续费

提升软件稳定性

加快客服响应速度

提高资讯准确性

丰富投教内容

优化出入金流程

Q17:您对提升证券服务质量、优化股民的质量评价体系有什么具体建议

填空1

股民的质量评价之证券服务质量调查问卷

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