基于股民的质量评价的证券行业员工满意度调查问卷

您好！本次调研旨在围绕股民的质量评价维度，了解证券行业员工的工作满意度情况，您的反馈对我们优化服务与管理非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的工作岗位是

投资顾问

客户经理

营业部运营人员

分析师

后台支持人员

其他岗位

Q2:您在本证券机构的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否直接对接服务股民客户

是，每日对接股民

偶尔对接股民

从不直接对接股民

Q4:请对您当前接触的股民整体素质进行评分（1-10分，1分极低，10分极高）

分数

标签

Q5:您向他人推荐您当前岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为当前股民的质量评价中，哪项特征占比最高

投资理念成熟度

风险承受能力

合规交易意识

信息甄别能力

交易行为理性度

Q7:您工作中遇到的股民常见问题包含哪些

盲目跟风追涨杀跌

不了解自身风险承受能力

不听从专业投资建议

违规操作交易

无法识别不实信息

其他

Q8:现有股民质量水平是否会增加您的工作压力

压力极大，严重影响工作

有一定压力，尚能应对

基本没有压力

股民质量高反而减轻工作压力

Q9:您对当前公司提供的股民客户分层管理支持的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否接受过针对不同质量层级股民的服务培训

经常接受系统性培训

偶尔接受相关培训

从未接受过相关培训

Q11:您认为提升股民的质量评价，需要机构开展哪些工作

投资者教育课程

风险提示常态化

投资理念科普内容输出

分层分级精准服务

合规交易提醒

Q12:您对自己应对不同质量水平股民的服务能力满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:股民质量参差不齐是否会影响您的工作业绩考核

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q14:您在服务不同质量股民过程中遇到的最大困难是什么

填空1

Q15:公司现有的投资者教育资源是否能帮助您提升股民的质量评价相关工作

完全可以满足需求

基本可以满足需求

部分满足，缺口较大

完全无法满足需求

Q16:您认为哪些因素会拉低整体股民的质量评价

新手股民入市缺乏教育

不实投资信息泛滥

投资者自我提升意识不足

机构投资者教育覆盖不足

社会舆论错误引导

Q17:您对当前工作薪酬福利的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您对公司团队协作氛围的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您对公司晋升发展空间的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q20:您对优化服务流程、提升股民整体质量有什么建议

填空1

基于股民的质量评价的证券行业员工满意度调查问卷

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