股民的质量评价用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解股民对投资服务的股民的质量评价相关体验感受，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的平均持仓规模是

10万元以下

10-50万元

50-100万元

100万元以上

Q3:您常用的投资交易渠道是

券商手机APP

券商PC客户端

微信/支付宝第三方平台

线下营业部

Q4:您对当前使用的投资平台整体用户体验评分（1-5分，1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q5:您认为平台给出的股民的质量评价结果符合您的实际投资水平吗

完全不符合

不太符合

一般符合

比较符合

完全符合

Q6:您认为影响投资体验的核心因素有哪些

交易下单流畅度

行情数据更新速度

资讯内容专业性

客服响应效率

手续费透明度

账户安全保障

Q7:您对平台交易系统稳定性的满意程度（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否遇到过交易卡顿或成交延迟问题

从未遇到

偶尔遇到

每月遇到几次

每周都会遇到

Q9:您认为平台提供的股民质量分级功能实用性如何

完全没用

用处不大

一般实用

比较实用

非常实用

Q10:您对平台客服服务质量的满意程度（1-5分）

分数

标签

Q11:当您遇到问题时，常用的咨询渠道是

在线智能客服

人工在线客服

电话客服

线下营业部

客户经理对接

Q12:您认为平台推送的投资资讯对您的投资决策帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助比较大

帮助非常大

Q13:您是否认同平台基于股民的质量评价提供差异化服务的模式

非常不认同

不太认同

中立

比较认同

非常认同

Q14:您对平台手续费收费透明度的满意程度（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否遇到过账户资金结算异常问题

从未遇到

遇到过一次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q16:您希望平台基于股民质量评价新增哪些差异化服务

一对一专属投资顾问

专属投资内刊

优先开通新业务权限

手续费折扣

专属投资培训课程

Q17:您平均每月在投资平台登录的频率是

少于5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q18:您对平台个人信息和交易数据安全保障的满意程度（1-5分）

分数

标签

Q19:您会向其他股民推荐当前使用的投资平台吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q20:您对优化股民的质量评价体系和平台用户体验还有哪些其他建议

填空1

股民的质量评价用户体验调查问卷

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2个月前

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