股民的支付习惯满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次股民的支付习惯满意度调查，您的真实反馈对我们梳理股民支付相关需求、优化投资支付服务体验至关重要，请您根据实际情况填写即可，所有信息仅用于调研分析。

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的可投资资产规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q3:您平均每月进行股票交易的频次是

少于1次

1-5次

6-15次

16次及以上

Q4:您最常使用的投资交易支付账户类型是

银行卡

第三方支付平台

券商专属钱包

其他

Q5:您在选择支付方式时，最看重的因素是

到账速度

手续费高低

安全性

操作便捷性

额度限制

Q6:您对目前常用的股民的支付习惯相关支付服务的整体满意程度推荐分是多少？（0-10分）

选项1

Q7:您遇到支付环节问题的频率是

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q8:您在投资支付过程中遇到过哪些问题

充值到账延迟

提现审核慢

支付手续费不透明

支付限额不足

支付失败重复扣款

从未遇到问题

Q9:您认为当前支付手续费的定价水平如何

非常便宜

比较合理

偏贵但可以接受

过于昂贵难以接受

Q10:您对支付环节的资金安全性如何评价

非常安全放心

比较安全

存在一定顾虑

非常不安全

Q11:您认为支付操作流程的便捷性如何

非常便捷，一步完成

比较便捷，步骤不多

操作繁琐，体验较差

非常复杂，经常出错

Q12:您使用支付方式的习惯更偏向

只固定使用1种支付方式

同时使用2种支付方式轮换

根据场景切换3种及以上不同支付方式

Q13:当支付环节出现问题后，您对客服解决问题的效率是否满意

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

从未联系过客服

Q14:您是否因为支付体验不佳更换过开户券商或交易APP

从未换过

有过1次

有过多次

考虑更换但还没换

Q15:您是否愿意尝试券商推出的新型免手续费快速支付服务

非常愿意，立即尝试

愿意尝试，先观察一段时间

无所谓，保持现状就好

不愿意，担心安全性问题

Q16:您希望支付服务新增哪些功能

自动归集闲置资金

大额交易快速通道

多账户统一管理支付

手续费优惠套餐

支付安全提醒服务

Q17:您对优化股民投资支付服务还有哪些具体建议

填空1

股民的支付习惯满意度调查问卷

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