股民的支付习惯用户体验调查

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次股民的支付习惯用户体验调查，您的真实反馈对我们了解行业现状、优化相关服务体验至关重要，请您根据实际情况作答

Q1:您的股龄是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的投资账户总资产规模大概是

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-500万元

500万元以上

Q3:您目前最常用的股票交易支付方式是

券商绑定银行卡直接扣款

第三方支付平台（微信/支付宝等）

银证转账

其他

Q4:您选择当前支付方式主要考虑的因素是

到账速度快

手续费低

操作便捷

安全性高

券商默认要求

Q5:您认为目前交易支付的到账速度是否符合您的预期

完全符合，非常快捷

基本符合，能满足需求

不符合，经常延迟

非常不符合，严重影响交易

Q6:您给当前常用交易支付方式的操作便捷性打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您是否遇到过股民的支付习惯相关的支付失败问题

从未遇到

偶尔遇到，一年1-2次

经常遇到，一个月好几次

每次大额交易都可能遇到

Q8:您遇到过的支付问题主要有哪些

扣款成功但份额未确认

银证转账延迟

支付限额不足导致交易失败

跳转支付流程卡顿

手续费扣取不透明

Q9:当支付出现问题时，您能否快速找到客服解决

可以很快解决

能找到客服但解决效率很低

找不到反馈渠道，只能自己等待

从未遇到问题不了解

Q10:您每个月通过股票交易账户产生支付相关的手续费大概是

50元以内

50-200元

200-500元

500-2000元

2000元以上

Q11:您向其他股友推荐目前使用的交易支付服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q12:您是否愿意尝试新的股票交易支付方式

非常愿意，愿意尝试更便捷的方式

愿意尝试，但会先小额测试

不愿意，习惯现有方式

无所谓，只要不影响交易就行

Q13:对于新的支付方式，您最看重的改进点是

降低手续费

提升到账速度

提高支付额度

增强安全性

简化操作流程

Q14:除了股票交易本身，您还会通过投资账户进行哪些支付相关操作

基金申购赎回

打新股/新债缴款

理财购买

银证转出到日常消费账户

几乎不做其他操作

Q15:您认为当前支付方式的安全性如何

非常安全，从未出现过信息泄露或盗刷

比较安全，没出现过问题

一般，有点担心信息安全

不安全，曾经出现过安全问题

Q16:您是否接受支付过程中进行生物识别验证（指纹/人脸）提升安全性

完全接受，便捷又安全

可以接受，只要不影响支付速度

不接受，担心隐私泄露

无所谓

Q17:您对优化股民交易支付体验还有哪些具体的建议

填空1

股民的支付习惯用户体验调查

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