股民的线上线下选择员工满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于股民的线上线下选择相关业务的员工满意度调查,您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验与工作环境。

Q1:您的岗位属于以下哪一类?

线上股民服务岗
线下营业部服务岗
综合管理岗
技术支持岗
营销推广岗

Q2:您在当前岗位的工作时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您认为当前公司针对股民的线上线下选择相关业务的人员配置是否充足?

非常充足
比较充足
一般
配置不足
严重短缺

Q4:请您对当前工作场所的硬件设施满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q5:请您对公司针对股民投资业务提供的培训支持满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q6:您更倾向于对接哪一类业务场景?

线上股民服务场景
线下营业部服务场景
线上线下结合场景
没有明显偏向

Q7:您认为当前针对股民的线上线下选择相关业务流程存在哪些问题?

线上流程操作繁琐
线下流程效率偏低
线上线下数据不同步
客户引流衔接不顺畅
审批环节冗余
没有明显问题

Q8:您的薪资收入与工作负荷匹配吗?

完全匹配
基本匹配
不确定
不太匹配
完全不匹配

Q9:您向他人推荐在本公司从事股民相关服务工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:公司是否明确了线上线下场景对接股民业务的工作规范?

规范非常清晰明确
有基本规范,部分内容不够明确
只有模糊要求,没有成文规范
完全没有相关规范

Q11:您在开展股民服务工作时,能得到哪些支持?

系统工具支持
上级领导指导
跨部门协作支持
客户资源支持
培训知识支持
基本没有支持

Q12:您认为当前线上服务和线下营业部的分工是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q13:请您对公司内部跨部门协作配合股民的线上线下选择业务的顺畅度打分(1-5分)

分数
标签

Q14:您认为公司目前在股民引流转化环节,最需要改善的是哪几项?

线上获客后的线下对接效率
线下客户转线上服务的引导
股民信息的同步流转
服务标准的统一
客户权益的衔接

Q15:您对当前的绩效考核方式是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您是否会因为股民的线上线下选择业务衔接问题产生额外工作负担?

每次都会
经常会
偶尔会
从来不会

Q17:请您说说在对接股民的线上线下业务时遇到的最大困难是什么?

填空1

Q18:您对优化股民相关业务的工作流程有什么具体建议?

填空1

Q19:请您对自身当前的工作整体满意度打分(1-5分)

分数
标签
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2个月前
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