股民的社区服务满意度及绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展股民的社区服务满意度调研，希望通过您的反馈了解当前股民社区服务的实际表现，帮助我们优化服务质量，更好满足广大股民的需求，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您使用股民社区服务的时长是

不到3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每月使用股民社区服务的频次是

不到5次

5-10次

11-20次

20次以上

Q3:您最常使用股民社区的哪类服务

行情资讯推送

股友交流讨论

投资教学课程

个股分析工具

投资组合建议

其他

Q4:您向其他股民推荐该股民社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请您对股民社区服务的整体满意度进行评分

分数

标签

Q6:请您对股民社区资讯内容的及时性和准确性进行评分

分数

标签

Q7:请您对股民社区的页面加载速度和操作流畅度进行评分

分数

标签

Q8:请您对股民社区客服响应速度和解决问题的能力进行评分

分数

标签

Q9:请您对股民社区内容生态的质量进行评分（无违规垃圾内容、内容专业度等）

分数

标签

Q10:您认为目前股民社区服务的内容更新频率是否符合您的需求

更新太慢，跟不上行情变化

更新基本合适

更新过快，信息过载

没感觉

Q11:您认为股民社区服务最需要优化的部分是哪些

资讯内容质量

社区互动氛围

工具功能完整性

系统稳定性

广告太多

客服响应速度

Q12:您对股民社区服务收费标准（若有）的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有使用过收费服务

Q13:对比同类社区，您觉得我们提供的股民服务绩效水平如何

远低于同类平均水平

略低于同类平均水平

和同类平均水平相当

略高于同类平均水平

远高于同类平均水平

Q14:您对股民社区处理用户举报和违规内容的效率满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没接触过相关服务

Q15:您对股民社区提供的投资教学类服务满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没使用过

Q16:您认为股民社区的互动机制（点赞、评论、私信等）体验如何

很差，体验不佳

一般，有很多不便

还可以，基本满足需求

很好，使用很流畅

非常好，体验很棒

Q17:您选择使用这个股民社区，主要是因为哪些原因

内容专业靠谱

社区氛围好，股友质量高

工具好用

朋友推荐

广告吸引

其他

Q18:过去一年您有没有因为服务体验问题减少过对该股民社区的使用

有，大幅度减少

有，小幅度减少

没有，使用频率基本没变

没有，还增加了使用频率

Q19:您对提升股民的社区服务满意度有哪些具体建议

填空1

股民的社区服务满意度及绩效满意度调查问卷

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