股民的社区服务满意度口碑调研

您好！感谢您抽出时间参与本次股民的社区服务满意度口碑调研，您的真实反馈对我们优化股民社区服务非常重要。

Q1:您使用股民社区服务的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每周访问股民社区的频率是

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q3:您使用股民社区服务最主要的目的是

获取投资行情资讯

和其他股民交流投资经验

学习投资相关知识

关注社区大V观点分享

获取投资交易工具支持

其他

Q4:您向其他股民推荐当前使用的社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对股民社区的资讯内容更新及时性打分为

分数

标签

Q6:您对股民社区资讯内容的专业准确性打分为

分数

标签

Q7:您对股民社区的互动氛围打分为

分数

标签

Q8:您对股民社区的社区规则执行公平性打分为

分数

标签

Q9:您对股民社区的广告内容数量控制打分为

分数

标签

Q10:您对股民社区客服响应问题的速度打分为

分数

标签

Q11:您对股民社区解决问题的能力打分为

分数

标签

Q12:您对股民社区APP/网页的使用流畅度打分为

分数

标签

Q13:您对股民社区提供的投资工具实用性打分为

分数

标签

Q14:您认为股民社区相比其他投资交流平台的优势有哪些

内容更专业

用户氛围更友好

功能更实用

没有虚假诈骗信息

响应速度更快

无过度广告打扰

其他

Q15:您认为当前股民社区服务最需要改进的方面是

资讯内容质量

社区环境治理

降低广告数量

优化使用体验

提升客服质量

丰富投资工具

增加互动活动

其他

Q16:您是否遇到过股民社区内的不实信息或诈骗推广

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q17:当您在股民社区遇到问题时，投诉反馈的处理结果是否让您满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

从未反馈过问题

Q18:您是否愿意为优质的股民社区服务支付费用

愿意，只要符合需求

可以接受小额付费

不愿意，只使用免费服务

视具体服务内容决定

Q19:您是否已经向其他股民推荐过您目前使用的这个社区服务

已经多次推荐

推荐过1-2次

从未推荐，但是有打算

从未推荐也不打算推荐

Q20:您对提升股民的社区服务满意度还有哪些具体的建议

填空1

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